キャンセルは、会社への電話連絡前またはメール書類作成前であれば、手数料を引いた金額が返金されます。電話連絡後や書類作成後は、退職ができなかった場合を除き、返金は受け付けられません。電話不通の場合やオンライン対応後はサービス着手とみなされ、返金不可となります。また、自己都合による返金（当社連絡後に自ら退職の意思を取り下げた場合など）は行われません。有休消化や未払金の支払いに関する希望が沿わなかった場合も返金はできませんので注意が必要です。(利：4条、特：キャンセル等)

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（ご利用規約 4. 返金事由）法律上考えられないが、もし仮に退職ができなかった場合は、支払済み料金全額を返金する。キャンセルは会社への電話連絡前またはメール書類作成前であれば、各種手数料を引いた金額の返金は可能。電話連絡後書類作成後の返金は退職不可の場合を除き、受け付けない。※電話不通などの場合オンライン対応後はサービス着手とみなし、返金不可となる。※当社連絡後に自ら退職の意思を取り下げた場合など、自己都合による返金は行わない。また、有休の消化未払金の支払いなどに関する事項がお客様の希望に沿わなかった場合でも、返金はできない。（特定商取引法に基づく表記 キャンセル等）サービス着手後のお客様都合でのキャンセルは返金不可となります。退職不可だった場合のみ、全額返金を保証いたします。（特定商取引法に基づく表記 キャンセル期限）サービス着手前までにご連絡下さい。対応前までのご相談等は料金を頂きません。

会社からの貸与物や提出書類は、ご自身で速やかに会社へ返却提出する必要があります。これらが遅れたりされなかったりした場合、退職に支障が出ることがあり、会社は一切関与しません。ヒアリングシートの内容に不備や偽りがあった場合も、円満な退職が保証されない場合があり、意図的に事実を隠していた場合は契約が解消され、返金もされませんので正確な情報提供が重要です。(利：重要事項1、重要事項2)

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（ご利用規約 【重要】注意事項 1. 貸与物提出書類について）会社からの貸与物や提出書類については、速やかに会社へ自身で返却提出を行うこと。返却提出がされなかった場合には、退職に支障を来たす場合があり、それらの遅延に関して当社は一切関与しない。（ご利用規約 【重要】注意事項 2. ヒアリングシートについて）ヒアリングシートの内容に不備や偽りがあった場合、退職に不都合が生じる場合がある。その場合には、円満な退職の保証ができないことがある。意図的に事実を隠していた場合には、退職代行モームリより依頼者との契約を解消することがある。

当社従業員に対して、高圧的な態度や暴言があった場合、退職代行モームリから依頼者との契約を解消されることがあります。この場合、支払った料金の返金は行われませんので、適切な態度で接することが求められます。また、契約後に依頼者と長時間連絡が取れなくなった場合も、契約解消となり返金されませんので、サービス利用中は連絡を密に取るようにしてください。(利：5条、重要事項1)

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（ご利用規約 5. 契約期間）当社従業員に対して高圧的な態度や暴言があった場合、退職代行モームリより依頼者との契約を解消することがある。(その場合の返金を行わない。)（ご利用規約 【重要】注意事項 1. 貸与物提出書類について）契約後に依頼者との連絡が長時間取れなくなった場合には、退職代行モームリより依頼者との契約を解消することがある。(その場合の返金を行わない。)

契約は会社との連絡で退職日が確定し、依頼主から返却物を会社へ郵送完了した時点で終了します。ただし、対応する案件に不備や未対応があれば、追加の要望を除き、退職完了後も継続して無料で対応が行われます。退職に関する会社との交渉が必要な場合は、神奈川県労働委員会の資格審査に合格した『労働環境改善組合』が対応します。しかし、会社内での物品金銭の貸し借りなど、退職に直接関係のない内容は依頼者本人が対応することになります。(利：5条、重要事項3)

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（ご利用規約 5. 契約期間）会社との連絡にて退職日確定後、依頼主から返却物を会社へ郵送完了にて契約終了。また、対応する案件の不備や未対応等があれば、追加の要望を除き、退職完了後でも継続して無料にて退職代行モームリが対応を行う。（ご利用規約 【重要】注意事項 3. 会社との交渉について）退職に関し、会社との交渉が必要となった場合には、神奈川県労働委員会の資格審査に合格した『労働環境改善組合』が対応する。ただし、退職には直接関係の無い内容や、会社内での同僚との物品金銭の貸し借りや会社との金銭の貸し借りに関して、会社連絡時に先方へ内容を伝えることは可能だが、原則その後の対応に関しては依頼者本人が行うこと。

お客様から提供された個人情報は、ご本人確認、お問い合わせ対応、メールマガジン配信、サービスの提供改善開発マーケティング、提携事業者団体等への提供、利用規約で禁じている行為の調査、企業側労働者への離職率低下を目的としたサポートなどの目的で利用されます。特にお客様の承諾申込みに基づき、提携事業者団体等へ個人情報が提供される場合があるため、提携サービスを利用する際は注意が必要です。(プ：個人情報の利用目的)

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（個人情報保護方針 個人情報の利用目的）当サイトは、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。ご本人確認のためお問い合わせ、コメント等の確認回答のためメールマガジンDM各種お知らせ等の配信送付のためキャンペーンアンケートモニター取材等の実施のためサービスの提供改善開発マーケティングのためお客さまの承諾申込みに基づく、提携事業者団体等への個人情報の提供のため利用規約等で禁じている行為などの調査のため企業側労働者に対しての離職率低下を目的としたサポートその他個別に承諾いただいた目的

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