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▼ 俺のものは俺のもの
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〈禁止行為〉の箇所
・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はExpediaのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ オマエのものも俺のもの
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〈レビュー、コメントなどの投稿〉の箇所
・あなたの投稿などは利用される
・しかも、加工される可能性もある

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▼ デポジットが返ってこない？
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〈ホテルの前払い予約〉の箇所。
9部屋以上をオンライン予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

〈説明〉
ケースによっては消費者契約法9①違反の可能性あり。
事業者が受け取れるのは【平均的損害分】だけだから。
それを超える分は、あなたに返金しなければならない。
トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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■ 不正行為をした場合
　〈禁止行為〉の箇所に記載あり

しか〜し！

↓ これは裁判所さまが決めること ↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？
　　あなたの過失はある？
　　因果関係ある？
✔︎ 損害額はいくらか？
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ やっちゃダメ
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〈禁止行為〉の箇所

↓ ザッとこんな場合

・不正な予約
・不正行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ 情報の正確性
　　〈免責事項〉の箇所
■ ホテルや航空会社などの行為
　　〈免責事項〉の箇所
※ 常に有効かは疑問

【理由】

Expediaに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
（消費者契約法8条1項1号・3号）大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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〈免責事項〉の箇所

・Expediaに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチは100ドルしか賠償しないよ」としてるが、
・Expediaに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
　〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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〈規約の1番上の方〉
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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プライバシーステートメント
・国外へのデータ移転の可能性あり

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」

と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ（個人情報保護法33①）
・誰に提供したの？第三者に提供した記録を開示してよ（33⑤）

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます（35③）

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます（34①）
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念（3条）に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます（35①）
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令