Expedia利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Expedia

BEX Travel Asia Pte. Ltd.

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/02/10 更新

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権利関係 ••• レベル1 解除解約 ••• レベル2 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
読みにくっ!
日本語に直訳しただけって感じ。

フツーに旅行するかぎり、
あまり問題にならないと感じた。

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▼ 損害賠償トラブル!
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になったら、
弁護士などに相談しましょう

✔︎ Expediaから請求された場合
  言い値を払う必要ナシ

あなたがブチギレて、
請求したい場合もありますよね。

その場合、

Expediaの

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▼ 一切責任を負いまへんで
━━━━━━━━━━━━━━━━━

を崩せる可能性あり。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 100ドルしか払いまへんで!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
も崩せる可能性あり。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2020-05-29改定版、 プライバシーポリシー:2022-01-28改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

Expediaのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

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▼ 俺のものは俺のもの
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〈禁止行為〉の箇所
・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はExpediaのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ オマエのものも俺のもの
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〈レビュー、コメントなどの投稿〉の箇所
・あなたの投稿などは利用される
・しかも、加工される可能性もある

項目2:解除解約

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▼ デポジットが返ってこない?
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〈ホテルの前払い予約〉の箇所。
9部屋以上をオンライン予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

〈説明〉
ケースによっては消費者契約法9①違反の可能性あり。
事業者が受け取れるのは【平均的損害分】だけだから。
それを超える分は、あなたに返金しなければならない。
トラブったときは、国民生活センターへGo!

項目3:あなたの義務・責任

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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■ 不正行為をした場合
 〈禁止行為〉の箇所に記載あり

しか〜し!

↓ これは裁判所さまが決めること ↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
  あなたの過失はある?
  因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ やっちゃダメ
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〈禁止行為〉の箇所

↓ ザッとこんな場合

・不正な予約
・不正行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ 情報の正確性
  〈免責事項〉の箇所
■ ホテルや航空会社などの行為
  〈免責事項〉の箇所
※ 常に有効かは疑問

【理由】

Expediaに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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〈免責事項〉の箇所

・Expediaに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチは100ドルしか賠償しないよ」としてるが、
・Expediaに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
 〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo!

項目5:その他(プライバシー等)

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▼ ん?規約が変更されてるぞ
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〈規約の1番上の方〉
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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プライバシーステートメント
・国外へのデータ移転の可能性あり

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

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・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます(35③)

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

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▼ Help me!
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が、事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

この投稿は、2022年02月10日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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