コープデリ eフレンズ

コープデリ生活協同組合連合会

食品

お買い物チェックポイントを確認

2025/07/22 更新

配送(4.1点) ▶ チェックLv4 支払い(3.9点) ▶ チェックLv4 返品・解約(4.0点) ▶ チェックLv4 規約(4.2点) ▶ チェックLv4 サポート(4.3点) ▶ チェックLv4

本サービス - - - カテゴリの平均

(↓低) チェックLv (高↑)

本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

エリアごとの定期配達が基本。時間帯の自由度はやや限定的。

コープデリのeフレンズは生協の宅配をオンラインで手続きできるサービスで、基本的に"週1回の定期便"としてエリアごとに曜日と時間が固定されます。配送品質は高く、冷凍・冷蔵品の鮮度保持も適切に管理されていますが、細かい時間指定や即日配送などは対応していないため、利便性より安定感を重視する方向けです。

支払い方法は限られるが、定期利用には十分対応。

支払いは基本的に口座振替で、毎月まとめて引き落としされるシステム。クレジットカードなどの即時決済手段は提供されておらず、ネットショッピングに慣れた若年層にはやや不便な印象もあります。初回登録時にはキャンペーン特典がつく場合もあり、長期的にはお得感がある設計です。

商品の不良には誠実に対応。解約は所定手続きが必要。

商品の誤配・破損などに対しては、電話やWebからの問い合わせでスムーズに返金・再送手続きが可能。解約は生協組合からの脱退という扱いになるため、書類の提出など一部アナログな手順が必要ですが、内容自体は複雑ではありません。

取引ルールや安全性についての開示が丁寧。

特定商取引法に基づく表示や個人情報保護方針、利用規約が整備されており、食の安全や添加物への配慮なども情報として提供されています。消費者向けにやさしい表現で整理されている点も評価ポイントです。

地域担当と連携した問い合わせ体制が充実。

電話・Webフォームでの問い合わせに加えて、配達担当者が直接相談に乗ってくれるという生協ならではのサポートが存在します。土日祝の対応は基本的に不可ですが、平日の日中は比較的手厚く対応されており、利用者との信頼関係を重視した運営がなされています。

この投稿は、2025年08月14日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

「食品」

以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間