MALKS

株式会社ベルーナ

食品

お買い物チェックポイントを確認

2025/10/12 更新

配送(4.0点) ▶ チェックLv4 支払い(4.5点) ▶ チェックLv5 返品・解約(2.8点) ▶ チェックLv3 規約(4.2点) ▶ チェックLv4 サポート(3.7点) ▶ チェックLv4

本サービス - - - カテゴリの平均

(↓低) チェックLv (高↑)

MALKS

本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

MALKSのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1：配送(4.0点)

国内配送で標準7日前後の発送。

通常、お申し込み後7日前後でお届けされると明記されています。配送時間帯（午前／14-16／16-18／19-21）指定が可能です。離島や遠隔地、複数商品の同配送はできない場合がある点は注意が必要です。送料は7,700円未満で660円、7,700円以上で無料と設定されています（沖縄・離島は別途1,650円）

項目2：支払い(4.5点)

幅広いキャッシュレス決済に完全対応。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）をはじめ、Amazon Pay、PayPay、d払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い、あと払い（ペイディ）に対応。決済情報は暗号化され、安全性が高い。手数料は無料で、オンライン決済中心の運用となっている。

項目3：返品・解約(2.8点)

初期不良のみ返品対応。顧客都合は不可。

お客様の都合による返品や交換は一切不可。初期不良・破損などの不備がある場合のみ、到着後8日以内の連絡で返品・交換が可能。該当時の送料は販売側が負担する。定期購入サービスは現時点で提供されておらず、単品購入が中心となっている。

項目4：規約(4.2点)

特商法表示や会員規約が整備され、透明性が高い。

特定商取引法に基づく表記・利用規約・会員規約がすべて公開されており、販売事業者情報や返品条件が明確に示されている。禁止行為や規約変更手続き、準拠法なども細かく定義されており、法令遵守の姿勢が明確である。

項目5：サポート(3.7点)

電話・メール両対応で、返信は2営業日以内。

問い合わせは専用電話とメールで受け付けており、電話対応は平日9:00〜17:00。メールは原則2営業日以内に返信される。FAQや利用ガイドも整備されており、基本的なトラブルは自己解決しやすい設計。ただし、土日祝日はサポート休業日であるため、急ぎの対応は難しい。

この投稿は、2025年10月21日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

類似のサービスも見てみよう

「食品」

SCROLL PAGE TOP

以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間