ウォーターワン

株式会社サイサン

家電

お買い物チェックポイントを確認

2025/10/14 更新

配送(4.2点) ▶ チェックLv4 支払い(4.0点) ▶ チェックLv4 返品・解約(3.1点) ▶ チェックLv3 規約(4.0点) ▶ チェックLv4 サポート ▶ チェックLv4

本サービス - - - カテゴリの平均

(↓低) チェックLv (高↑)

ウォーターワン

本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

定期配送＋日時指定対応で受け取りやすさがある体制。

定期配送は予め指定した日程で届けられ、配送日時をあらかじめ指定できる。配送予定日の8日前までに変更可能。長期不在や旅行時には、最大2か月分をキャンセルできる制度が整っている。配送業者は佐川急便・ヤマト運輸等を使用。受取不能となり返送された場合は、返品手数料が発生する。

クレジットカード中心だが、ガス利用者は口座振替も可能。

基本支払方法はクレジットカード（Visa／Master／JCB／Amex 等）。クレジットカードまたは口座振替を選択する方式。なお、同社のガス契約者はガス料金とまとめて銀行口座振替で支払うことができる。遅延時には年利14.6％の遅延損害金が発生する規定がある。

返品不可条件や解約金・手数料の規定が厳しめ。

受取拒否や不在で返送された場合は返品扱いとなり、1配送ごとに返品手数料がかかる。解約時には指定期間内にサーバー返却が必要で、返却遅延時には延滞料1,100円／月が発生する。契約開始後3年未満での解約には解約金が発生する制度がある。

法定表示・契約条項が整備されており透明性が一定確保されている。

特定商取引法表示では、株式会社サイサンが販売事業者として明記されており、代表者・所在地・連絡先も表示されている。利用契約書には、配送・支払・返品・解約条件、サーバー交換手数料、補償制度等が詳細に記載されている。

電話／メール対応とWebポータルが整備されているが、即時対応は限定的。

問い合わせ窓口としてお客さまサービスセンター電話が設けられ、オペレーター対応が行われている。 My ウォーターワン（会員ポータル）で配送変更・キャンセル・問い合わせが可能な仕組みがある。ただし、営業時間外対応や休日対応についての明示は限定的である。

この投稿は、2025年10月21日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

「家電」

以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間