Lilou

株式会社アールスタイル

ビューティーヘルス

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2025/11/05 作成

配送(3.8点) ▶ チェックLv4 支払い(4.2点) ▶ チェックLv4 返品・解約(2.9点) ▶ チェックLv3 規約(4.5点) ▶ チェックLv5 サポート(3.4点) ▶ チェックLv3

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本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

Lilouのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1：配送(3.8点)

上質なヘアケアブランドらしい梱包と発送対応。

高級シャンプーというカテゴリながら、発送・梱包ともに丁寧で安心感があります。製品がサロン仕様という訴求もあり、商品到着時の印象もしっかり作られている印象です。ただし、「発送から何日で届くか」「追跡番号の通知があるか」といった部分の明記が少なめなため、ギフト用途やタイミングを重視する購入時には余裕をもって注文するのが安心です。

項目2：支払い(4.2点)

支払い手段が整っており、購入しやすい価格帯・設計。

クレジットカード決済・オンライン決済の対応があり、購入手続きも比較的スムーズです。価格帯がややプレミアムであるものの、それに見合う支払い構造が整っており、ブランドとしての価値を感じさせます。とはいえ、分割払いや後払い、ポイント還元の詳細が目立って提示されていないため、支払い条件を気にする方は事前確認がおすすめです。

項目3：返品・解約(2.9点)

高級ヘアケアブランドゆえ、返却・解約の柔軟性には限界あり。

髪質変化や香り好みなど、個人差が出やすいヘアケア製品であるため「思っていた使用感と違った」「香りが合わなかった」といった理由での返品・交換を重視する場合には慎重さが必要です。初回購入を少量で試す、または香り・使用感に関する口コミを事前に確認する、というスタンスが安心です。

項目4：規約(4.5点)

運営会社情報・法的表記・ブランド仕様の透明性が高い。

運営元が明記されており、特定商取引法表示・プライバシーポリシー等、通販における基本情報が整備されている印象です。サロン品質のヘアケア製品を扱うブランドとして“安心できる通販”としての土台があると言えます。

項目5：サポート(3.4点)

問い合わせ窓口はあるが、即応性・多チャネル対応には余地あり。

問い合わせ手段は整備されており、製品の使用方法・香り・成分などについて相談できる体制がある点は良いです。ただし、チャットでの即時相談やLINEでの対応、土日祝日・夜間の対応といった“使いたくなった時”のサポート体制についての明記が少なめなので、初めてのヘアケアブランド利用者は問い合わせ時間・返答時間を確認しておくと安心です。

この投稿は、2025年11月05日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間