HealthHair Lab Life and Beauty STORE

株式会社ピカパカ

ビューティーヘルス

お買い物チェックポイントを確認

2025/11/12 作成

配送(4.4点) ▶ チェックLv4 支払い(3.6点) ▶ チェックLv4 返品・解約(2.9点) ▶ チェックLv3 規約(3.7点) ▶ チェックLv4 サポート(4.0点) ▶ チェックLv4

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本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

HealthHair Lab Life and Beauty STOREのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1：配送(4.4点)

定期便なら送料無料で、通常購入でも5,000円以上で送料無料と安心設定。

定期購入プランを選べば、どの商品数・金額でも送料が全国一律で無料という案内があり、かなり気軽に始められる印象です。通常購入の場合も5,000円以上で送料無料、5,000円未満でも送料550円と明示されており、コスト感がわかりやすいです。発送は注文日の翌日から起算して2営業日前後で出荷、到着はおおむね3〜7日程度という目安も示されており、利用者として安心できる情報が整っています。北海道・沖縄・離島では到着が遅れる可能性があることも明記されており、配送の“あいまいさ”も削られています。

項目2：支払い(3.6点)

クレジットカードとAmazon Payに対応しており、基本支払いには困りません。

利用できる支払い手段として、クレジットカード（VISA、Master、JCB）およびAmazon Payが明記されており、オンライン決済としては最低限の安心感があります。ただし、代金引換・コンビニ払い・後払い・口座振替といった選択肢は案内されておらず、「支払い方法を多様に使いたい」「現金払いや代引きを希望」という方には少し物足りない可能性があります。また、ポイント還元や初回特典などの支払い特典情報も大きく打ち出されてはいないため、コスト重視のユーザーは支払い面を事前に確認しておくと良いでしょう。

項目3：返品・解約(2.9点)

返品・交換の対応はあるものの、利用者都合での返却は受け付けられない条件があります。

商品に不良・破損・品違いなどがあった場合には、到着後5営業日以内に連絡することで対応される旨が明示されており、その点は安心できます。一方で、お客様都合による返品・返金は未開封・開封を問わず承っていないという案内があるため、「気軽に返品できる」という点ではハードルが高めです。また定期購入に関しては2回以上継続が条件となっており、2回目配送完了後から解約可能という条件も明確になっています。スキップ・休止可能という案内もあるものの、利用者都合による早期解約や払い戻しが自由というわけではないため、契約前によく理解しておくことが大切です。

項目4：規約(3.7点)

法的表示やガイドが整っており、安心して利用できる土台があります。

特定商取引法に基づく表記、利用規約、プライバシーポリシーといった基本的な法令対応の表示がサイト上に揃っており、信頼性は高く感じます。利用ガイドの中でも、配送・支払い・返品・定期便の変更・休止について案内があるため、利用者として基本的な流れを把握しやすい設計です。しかしながら、契約解除・定期便の継続義務・返品手数料・休止条件など細部の記載がもう少し分かりやすければ、さらに安心して利用できるでしょう。特に“継続回数”や“解約可能時期”などが利用者視点では重要なので、契約前に確認しておくことをおすすめします。

項目5：サポート(4.0点)

FAQやガイドが充実しており、サポート体制は安心感あり。

よくある質問（FAQ）に「配送日数」「送料」「支払い方法」「定期便の休止・変更」などのQ&Aがしっかり用意されており、疑問があるときにまず調べられる環境が整っています。さらに、マイページから定期便の変更・休止が可能という案内もあるため、ユーザー自身で調整しやすい点も好印象です。一方、サポート窓口の時間・チャット対応の有無・土日祝の対応体制について明確な案内が少ないため、「すぐに連絡を取りたい場面」では確認しておいたほうが安心です。

この投稿は、2025年11月12日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間