楽天トラベル利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

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林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2022/11/22 更新
林 孝匡弁護士
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こんにちは。
カシミアだろうが何だろうが、
5年くらい着てる
UNIQLOのダルンダルンのTシャツ
が着心地サイキョーと確信している
弁護士の林孝匡です。
さて、
フツーに旅行する限り、
問題はないと感じました。
行ってらっしゃい!
あ、でも、
万が一、
⚠️ 損害賠償トラブルになったら。
対応をお伝えします。
・損害賠償請求【されたとき】
・損害賠償請求【したいとき】
の対応を
お伝えしますね。
まずは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
💦 事業者から損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
なんかトラブって
損害賠償請求されること、
あり【え】ますよね。
チビリますよね。
いきなり封筒が届いて、
開けると、
「損害賠償請求します」
って書かれてたら。
まずは、深呼吸しましょう。
法律的にみて、
払わなくていいかも
しれないんです。
詳しくは解説をご覧ください。
====
お次は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時、
ありますよね。
たとえば、
「どうしてくれんのよ...」
「完全に、おたくのチョンボやん!」
「わたし悪くないやん!」
って時です。
====
あなたが
事業者に連絡して、
「あの〜...損害が出たんですけど」
って伝えたしましょう。
ここで、
強烈なカウンターパンチを
喰らう可能性があります。
↓↓↓
一切責任を負いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ!
↑↑↑
「え、マジで...」
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
詳しくは解説をご覧ください
↓ その他もろもろ【ポイント解説】へGo ↓
カシミアだろうが何だろうが、
5年くらい着てる
UNIQLOのダルンダルンのTシャツ
が着心地サイキョーと確信している
弁護士の林孝匡です。
さて、
フツーに旅行する限り、
問題はないと感じました。
行ってらっしゃい!
あ、でも、
万が一、
⚠️ 損害賠償トラブルになったら。
対応をお伝えします。
・損害賠償請求【されたとき】
・損害賠償請求【したいとき】
の対応を
お伝えしますね。
まずは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
💦 事業者から損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
なんかトラブって
損害賠償請求されること、
あり【え】ますよね。
チビリますよね。
いきなり封筒が届いて、
開けると、
「損害賠償請求します」
って書かれてたら。
まずは、深呼吸しましょう。
法律的にみて、
払わなくていいかも
しれないんです。
詳しくは解説をご覧ください。
====
お次は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時、
ありますよね。
たとえば、
「どうしてくれんのよ...」
「完全に、おたくのチョンボやん!」
「わたし悪くないやん!」
って時です。
====
あなたが
事業者に連絡して、
「あの〜...損害が出たんですけど」
って伝えたしましょう。
ここで、
強烈なカウンターパンチを
喰らう可能性があります。
↓↓↓
一切責任を負いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ!
↑↑↑
「え、マジで...」
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
詳しくは解説をご覧ください
↓ その他もろもろ【ポイント解説】へGo ↓
利用規約:2022-04-01改定版、 プライバシーポリシー:2022-03-31改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1:権利関係
▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
━━━━━━━━━━━━━━
特に規定はないが、
サービス全般の知的財産は楽天のもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたのクチコミは利用される
━━━━━━━━━━━━━━━━━
〈お客様の声利用規約〉の8条
項目2:解除解約
▼ 消えなさい!
━━━━━━━━━━━━━━
18条2項
イランことをすると、会員資格を取り消されます。
↓ ザッとこんな場合
・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為
など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう
項目3:あなたの義務・責任
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
■ クレジットカード決済関係
14条の2(3項)
しか〜し!
↓ これは裁判所さまが決めること ↓
✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
あなたの過失はある?
因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。
トラブったときは、国民生活センターなどへGo!
━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
18条(禁止事項)
↓ ザッとこんな場合
・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為
など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう
項目4:事業者の義務・責任
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。
「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」
って書いてますが、
常に有効かは疑問。
↓↓↓
■ クチコミの正確性
〈お客様の声利用規約〉の9条3項
■ 決済方法の一方的変更
14条の2(4項)
■ 会員資格の取消し
18条2項
〈お客様の声利用規約〉の10条
■ 宿泊施設の手配以外のこと
19条1項(そのほか19条に記載あり)
■ サービス提供者とのトラブル
19条10項
■ サービスの中断、中止
19条17項
■ 情報の正確性
19条18項
↑↑↑
戦える可能性あり。
*** 解説 ***
事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。
法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。
消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。
====
かるく解説を。
松・竹・梅
みたいに、
チョンボには
3種類あるんです。
・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)
====
で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。
トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)
項目5:その他(プライバシー等)
▼ クーポン使うの忘れてた!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
ありますよね。
もはや手遅れです。
ヤケ酒あおりましょう。
11条3項
予約が完了した後は、クーポンを使えない。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
20条
「私に不利じゃない?」
と思ったら、
国民生活センターへ。
*** 解説 ***
規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。
シバりあり。
合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える
(プライバシーポリシー)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
どうすればいい?(個人情報トラブル)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
ここからはマメ知識を。
個人情報でトラブったときの、
✔︎ 4つの対策
✔︎ 駆け込み寺
をお伝えしますね
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一定の条件を満たした場合、
4つの請求ができます。
【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます
・私の個人情報を開示してよ
(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?
第三者に提供した記録を開示してよ
(33⑤)
【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)
【3】
「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます
(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という法の理念(3条)に照らせば。
【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「申し入れたけど、応じてくれない!」
って時。
外部機関に駆け込みましょう
方法は、以下のとおり
↓↓↓
✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
この団体が事業者に
「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
と言ってくれます。
↓
万が一、解決しなければ
↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
以下の権力を持った強力な機関です
・指導、助言
・報告、立入検査
・勧告
・命令
トラブったとき、実践してみて下さいね。
ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!
この投稿は、2022年11月22日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。