楽天トラベル利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

楽天トラベル

楽天グループ株式会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/01/19 更新

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権利関係 ••• レベル1 解除解約 ••• レベル0 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
フツーに旅行する限り、問題はないと感じた。

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▼ 損害賠償トラブル!
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になったら、
弁護士などに相談しましょう

✔︎ 楽天から請求された場合
  言い値を払う必要ナシ

✔︎ あなたが請求したい場合
  楽天の
  「一切責任を負いまへんで」
    を崩せる可能性あり。

↓ その他もろもろ【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2021-12-24改定版、 プライバシーポリシー:2020-01-15改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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楽天トラベルのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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特に規定はないが、
サービス全般の知的財産は楽天のもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ あなたのクチコミは利用される
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〈お客様の声利用規約〉の8条

項目2:解除解約

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▼ 消えなさい!
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18条2項
イランことをすると、会員資格を取り消されます。

↓ ザッとこんな場合

・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

項目3:あなたの義務・責任

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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■ クレジットカード決済関係
  14条の2(3項)

しか〜し!

↓ これは裁判所さまが決めること ↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
  あなたの過失はある?
  因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ やっちゃダメ
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18条(禁止事項)

↓ ザッとこんな場合

・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ クチコミの正確性
 〈お客様の声利用規約〉の9条3項
■ 決済方法の一方的変更
  14条の2(4項)
■ 会員資格の取消し
  18条2項
 〈お客様の声利用規約〉の10条
■ 宿泊施設の手配以外のこと
  19条1項(そのほか19条に記載あり)
■ サービス提供者とのトラブル
  19条10項
■ サービスの中断、中止
  19条17項
■ 情報の正確性
  19条18項

※ 常に有効かは疑問

【理由】

楽天に大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

項目5:その他(プライバシー等)

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▼ クーポン使うの忘れてた!
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ありますよね。
もはや手遅れです。
ヤケ酒あおりましょう。

11条3項
予約が完了した後は、クーポンを使えない。

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▼ ん?規約が変更されてるぞ
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20条
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える(個人情報保護方針)

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

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・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)

■「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

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▼ Help me!
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が、事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

この投稿は、2022年01月19日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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