楽天トラベル利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説
楽天トラベル
楽天グループ株式会社
林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2023/03/14 更新
林 孝匡弁護士
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同一カテゴリの平均
(低)
安心のレベル
(高)
フツーに旅行する限り、問題はないと感じました。
行ってらっしゃい！
行ってらっしゃい！
利用規約：2022-04-01改定版、 プライバシーポリシー：2022-03-31改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1：権利関係
▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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特に規定はないが、サービス全般の知的財産は楽天のもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。
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▼ あなたのクチコミは利用される
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〈お客様の声利用規約〉の8条
項目2：解除解約
▼ 消えなさい！
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18条2項：イランことをすると、会員資格を取り消されます。
↓ ザッとこんな場合
・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為
など。一般的な内容。ザッと目を通しておきましょう
項目3：あなたの義務・責任
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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■ クレジットカード決済関係：14条の2（3項）
しか〜し！これは裁判所さまが決めること。
✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？あなたの過失はある？因果関係ある？✔︎ 損害額はいくらか？などなど。
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▼ やっちゃダメ
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18条（禁止事項）↓ ザッとこんな場合
・ウソの情報を登録
・カネを支払わない
・商用目的での利用
・そのほかヤベー行為
など。一般的な内容。ザッと目を通しておきましょう。
項目4：事業者の義務・責任
▼ 一切責任を負わないよ！
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がありますね。
「コレで損害が出ても、責任負わないよ」って書いてますが、常に有効かは疑問。
■ クチコミの正確性：〈お客様の声利用規約〉の9条3項
■ 決済方法の一方的変更：14条の2（4項）
■ 会員資格の取消し：18条2項
■〈お客様の声利用規約〉の10条
■ 宿泊施設の手配以外のこと：19条1項（そのほか19条に記載あり）
■ サービス提供者とのトラブル：19条10項
■ サービスの中断、中止：19条17項
■ 情報の正確性：19条18項
↑↑↑
戦える可能性あり。
*** 解説 ***
事業者に【大チョンボ】がある場合、「一切責任を負わね〜」はダメなんです。
法律用語で言えば、大チョンボ＝【重過失】ってことです。
消費者契約法に書いてるんですね。（8条1項1号・3号）
【大チョンボ】がある場合、損害賠償請求できます。
項目5：その他(プライバシー等)
▼ クーポン使うの忘れてた！
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ありますよね。もはや手遅れです。ヤケ酒あおりましょう。
11条3項：予約が完了した後は、クーポンを使えない。
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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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20条：「私に不利じゃない？」と思ったら、国民生活センターへ。
*** 解説 ***
規約って、なんでもかんでも自由には変更できないんですよね〜。
シバりあり。合理的な変更だけが認められます（民法548条の4）
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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える。
この投稿は、2023年03月14日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。