menu利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

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menu株式会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/02/03 更新

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権利関係 ••• レベル2 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
チャンポン、
めっさこぼれてるやん!

こういうのは、
お店との間で
解決すべき問題ですね。

menuは、
単なるプラットフォームなので。

====

フツーに利用する限り、
大きな問題は起こらなさそう。

損害賠償トラブルになったときは、
専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

↓↓↓

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ menuから損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
損害賠償請求されること、
ありえますよね。

なんか、
書面とどいたんですけど...

「損害賠償請求します」
って。

ビビリますよね。

でも、冷静になりましょう。
法律的にみて、
払わなくてもいいかも。

詳しくは解説参照。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時も
ありますよね。

menuのチョンボで、
あなたに損害が出たときですね。

あなたがmenuに連絡して、
「損害が出たんですけど」
って伝えたとき、

カウンターパンチを
喰らう可能性があります。

menuから
こんなことを言われる可能性が
あるんです
↓↓↓

・一切責任を負いません!

って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。

ピシャ

====

え、マジで...
ってなりますよね。

でもコレ、
戦える可能性ありです。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓

利用規約:2021-09-01改定版、 プライバシーポリシー:2021-09-01改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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「デリバリー」

menuのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 俺のものは俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
7条1項

・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はmenuのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
7条4項

あなたのコメントは自由に利用される

気になる方は
「どう利用されるの?」
と聞いてみましょう。

項目2:解除解約

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 強制退会!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4条

・規約違反
・禁止行為

をすると、
強制退会させられますね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 利用停止の措置
━━━━━━━━━━━━━━━━━
14条

イランことをすると、登録抹消されます。

↓↓↓

ザッとこんな場合

・ウソの情報を登録した場合
・支払いをしなかった場合
・こいつヤベーと思われた場合

などですね。
一般的な内容。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 調理開始しました!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
の通知以降は、
キャンセルできない(6条1項)

項目3:あなたの義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチに迷惑かけたらソッコーで賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
13条3項

しか〜し!

これは、
裁判所さまが決めること

↓↓↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるの?
  あなたに過失はある?
  因果関係ある?

✔︎ 損害額はいくら?

などなど。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
7条・9条(禁止事項)

ザッとこんなこと

↓↓↓

× 嫌がらせの大量注文
× 商品の転売
× 運営妨害
× ウソの情報を登録
× 誹謗中傷

などですね。
一般的な内容。

ザッと目を通しておきましょう

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 最新の住所を登録しましょう
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4条7項

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 2時間以内に受けとりましょう
━━━━━━━━━━━━━━━━━
5条6.3

受けとらなければ
廃棄されても文句を言えない。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 注文後、風呂に入ったらダメですね
━━━━━━━━━━━━━━━━━
5条7.2

受け取ってくれないじゃん、
となったら、
解除されます。

この条項です
↓↓↓

====
会員は、注文で指定した時間および場所において待機しなければならないものとします。また、デリバリー商品の到着から5分以内に指定の場所で、会員の応答がない等、待機が確認できない場合で、かつ、出店者、当社または配達を行った配達パートナーが連絡を試みても会員が応答しない場合、出店者は注文を解除できるものとします。なお、当社は本条に基づく出店者による解除権の行使の方法、有効性等について一切の責任を負いません。
====

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ID・パスワードの管理は厳重に
━━━━━━━━━━━━━━
8条2項

はぅ...

あなたの責任で盗まれて、
サービスを利用された場合、
あなたの行為とみなされちゃう。

項目4:事業者の義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ規定
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。

コレで損害が出ても、
責任負わないよ
って書いてますが

↓↓↓

※ 常に有効かは疑問

■ サービスの変更、追加、廃止
  5条4項
■ 権利の譲渡(事業の譲渡みたいなもん)
  5条5項
■ サービスの中断
  10条
■ サービス利用全般
  13条1項
■ 出店者とのトラブル
  13条4項・6項

↑↑↑

戦える可能性あり。

〈理由〉

menuに【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

実は、チョンボには3種類あるんです。

・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)

松・竹・梅
みたいな感じです。

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
3条2項

「私に不利じゃない?」

と思ったら、国民生活センターへ。

なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。
合理的な変更だけが認められます。
(民法548条の4)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

・4つの対策
・駆け込み寺

をお伝えしますね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます。
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう。

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね。

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年02月03日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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