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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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8条
サービス全般の知的財産はじゃらんのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ あなたのクチコミは利用されることがある
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クチコミ投稿の掟　6条
・【掟】って名前、オモロ
・自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある
　　むずかしい言葉でいえば
　〈あなたは著作者人格権を行使できない〉

気になる方は「どう利用されるの？」と聞いてみましょう。

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▼ キャンセル料は、確認しておきましょう
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2条6項・4条7項
契約成立の場合は、キャンセル料を承諾したとみなす

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▼ じゃらんからキャンセルされる場合がある
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4条8項
「合理的に不適切と判断できる場合」と規定。
どんな場合だろうか...

トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ 会員資格の取消し
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連絡なしで宿泊をとりやめた場合

4条4項

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▼ ホテルに賠償してね
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キャンセル手続きでトラブった場合
4条1項

しか〜し！

↓↓↓

これは裁判所さまが決めること

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？
　　あなたの過失はある？
　　因果関係ある？
✔︎ 損害額はいくらか？
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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5条7項・6条
同じく、裁判所さまが決めること。

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▼ やっちゃダメ
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5条6項（禁止事項）

↓ ザッとこんな場合

・なりすまし
・誹謗中傷
・ウソの情報を登録
・カネを払わない
・同じ日に複数の施設を予約

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

2点、お伝えしますね。

・一切責任を負わないよ！
・ウチはこんだけしか賠償しないよ！

って言われても、
戦える可能性あり。

順番にいきます。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ！
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がありますね。

「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」

って書いてますが、
常に有効かは疑問。

↓↓↓

■ ホテル情報の正確性など
　　12条2項
■ 情報の漏洩など
　　12条3項
■ ホテルなどとあなたのトラブル
　　12条4項

↑↑↑

戦える可能性あり。

*** 解説 ***

事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ＝【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
（8条1項1号・3号）

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

松・竹・梅
みたいに、

チョンボには
3種類あるんです。

・通常のチョンボ（過失）
・かるいチョンボ（軽過失）
・大チョンボ（重過失）

====

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか？】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を！
（国民生活センターや弁護士など）

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ
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と規定してますね（12条5項）

でも、

「ムキー！」
「すべての損害を賠償してよ！」

を言えるときもあります

事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることあり。
昇竜拳！

カタくなりますが、
法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

（その点は記載しているので、
誠実な印象です。）

ここでも、
【果たして、どのチョンボか？】
でバトることになるでしょう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ いや、あそこに泊まりたかったんですけど
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ってトラブルがあるかも。

9条2項
施設が変更した場合でも、その施設との契約は有効に存続と。

施設が変わったのに？

よく分からないので、
トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
13条
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える（プライバシーポリシー）

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ（個人情報保護法33①）
・誰に提供したの？第三者に提供した記録を開示してよ（33⑤）

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます（35③）

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます（34①）
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念（3条）に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます（35①）
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう！