じゃらんnet利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

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株式会社リクルート

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/01/20 更新

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権利関係 ••• レベル2 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル1 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ いや、あそこに泊まりたかったんですけど
━━━━━━━━━━━━━━━━━
ってトラブルがあるかも。

【9条2項】
ホテルが変更された場合でも、
そのホテルとの契約は有効に存続と。

ホテルが変わったのに?
どういうことだろうか。

トラブったときは、国民生活センターへGo!

あとは、

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ キャンセル料は、確認しておきましょう
▼ じゃらんからキャンセルされる場合がある
━━━━━━━━━━━━━━━━━

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ クチコミが自由に利用される
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気になる方は「どう利用されるの?」と聞いてみましょう

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 損害賠償トラブル!
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になったら、
弁護士などに相談しましょう

✔︎ じゃらんから請求された場合
  言い値を払う必要ナシ

✔︎ あなたが請求したい場合
  じゃらんの
  「一切責任を負いまへんで」
    を崩せる可能性あり。
  「こんだけしか払いまへんで」
    も崩せる可能性あり。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2015-03-16改定版、 プライバシーポリシー:2021-12-03改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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じゃらんnetのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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8条
サービス全般の知的財産はじゃらんのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ あなたのクチコミは利用されることがある
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クチコミ投稿の掟 6条
・【掟】って名前、オモロ
・自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある
  むずかしい言葉でいえば
 〈あなたは著作者人格権を行使できない〉

気になる方は「どう利用されるの?」と聞いてみましょう。

項目2:解除解約

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▼ キャンセル料は、確認しておきましょう
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2条6項・4条7項
契約成立の場合は、キャンセル料を承諾したとみなす

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ じゃらんからキャンセルされる場合がある
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4条8項
「合理的に不適切と判断できる場合」と規定。
どんな場合だろうか...

トラブったときは、国民生活センターへGo!

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▼ 会員資格の取消し
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連絡なしで宿泊をとりやめた場合

4条4項

項目3:あなたの義務・責任

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▼ ホテルに賠償してね
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キャンセル手続きでトラブった場合
4条1項

しか〜し!

↓↓↓

これは裁判所さまが決めること

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
  あなたの過失はある?
  因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━━━━
5条7項・6条
同じく、裁判所さまが決めること。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
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5条6項(禁止事項)

↓ ザッとこんな場合

・なりすまし
・誹謗中傷
・ウソの情報を登録
・カネを払わない
・同じ日に複数の施設を予約

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ ホテル情報の正確性など
  12条2項
■ 情報の漏洩など
  12条3項
■ ホテルなどとあなたのトラブル
  12条4項

【説明】

じゃらんに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
その点は記載があり、誠実な印象
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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12条5項
・じゃらんに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチはこんだけしか賠償しないよ」としてるが(直接損害)、
・じゃらんに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
 〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
  その点もキチンと記載あり。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo!

項目5:その他(プライバシー等)

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▼ いや、あそこに泊まりたかったんですけど
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ってトラブルがあるかも。

9条2項
施設が変更した場合でも、その施設との契約は有効に存続と。

施設が変わったのに?

よく分からないので、
トラブったときは、国民生活センターへGo!

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▼ ん?規約が変更されてるぞ
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13条
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます(35③)

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me!
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が、事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年01月20日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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