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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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8条
サービス全般の知的財産はじゃらんのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ あなたのクチコミは利用されることがある
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クチコミ投稿の掟　6条
・【掟】って名前、オモロ
・自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある
　　むずかしい言葉でいえば
　〈あなたは著作者人格権を行使できない〉

気になる方は「どう利用されるの？」と聞いてみましょう。

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▼ キャンセル料は、確認しておきましょう
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2条6項・4条7項
契約成立の場合は、キャンセル料を承諾したとみなす

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▼ じゃらんからキャンセルされる場合がある
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4条8項
「合理的に不適切と判断できる場合」と規定。
どんな場合だろうか...

トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ 会員資格の取消し
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連絡なしで宿泊をとりやめた場合

4条4項

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▼ ホテルに賠償してね
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キャンセル手続きでトラブった場合
4条1項

しか〜し！

↓↓↓

これは裁判所さまが決めること

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？
　　あなたの過失はある？
　　因果関係ある？
✔︎ 損害額はいくらか？
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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5条7項・6条
同じく、裁判所さまが決めること。

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▼ やっちゃダメ
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5条6項（禁止事項）

↓ ザッとこんな場合

・なりすまし
・誹謗中傷
・ウソの情報を登録
・カネを払わない
・同じ日に複数の施設を予約

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ ホテル情報の正確性など
　　12条2項
■ 情報の漏洩など
　　12条3項
■ ホテルなどとあなたのトラブル
　　12条4項

【説明】

じゃらんに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
（消費者契約法8条1項1号・3号）
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
その点は記載があり、誠実な印象
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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12条5項
・じゃらんに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチはこんだけしか賠償しないよ」としてるが(直接損害)、
・じゃらんに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
　〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
　　その点もキチンと記載あり。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ いや、あそこに泊まりたかったんですけど
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ってトラブルがあるかも。

9条2項
施設が変更した場合でも、その施設との契約は有効に存続と。

施設が変わったのに？

よく分からないので、
トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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13条
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える（プライバシーポリシー）

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

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・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ（個人情報保護法33①）
・誰に提供したの？第三者に提供した記録を開示してよ（33⑤）

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます（35③）

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます（34①）
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念（3条）に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます（35①）
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう！