一休.com利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

一休.com

株式会社一休

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/01/20 更新

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権利関係 ••• レベル0 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル2 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
フツーに利用する限り、
特に問題ないと思います。

キャンセル料はチェックしておきましょう。
予約画面に書かれてるはずなので。

あとは、もし、

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▼ 損害賠償トラブル!
━━━━━━━━━━━━━━
になったら、
弁護士などに相談しましょう

✔︎ 一休から請求された場合
  言い値を払う必要ナシ

✔︎ あなたが請求したい場合
  一休の
  「一切責任を負いまへんで」
    を崩せる可能性あり。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2019-11-26改定版、 プライバシーポリシー:2021-03-11改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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一休.comのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

特に規定はないけど、
以下、押さえてきましょう。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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サービス全般の知的財産は一休のもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ あなたの権利(押さえておきましょう!)
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特に規定はないが。

もし投稿する機能などがあれば、
・あなたの投稿などは、あなたのもの
・あなたの知的財産権です
・勝手に利用されたら「やめてね」と言えます。

項目2:解除解約

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▼ 予約を取り消されちゃう
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10条(禁止事項)

↓ こんなことしたら

・不正な予約
・ウソの情報で予約
・同じ日に複数のホテルを予約
・不適切行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう。

項目3:あなたの義務・責任

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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■ クレジットカードの決済関係
  4条3項
■ なんだかんだ迷惑かけたら
  10条3項

しか〜し!

↓↓↓

これは裁判所さまが決めること

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
  あなたの過失はある?
  因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
10条(禁止事項)

↓ ザッとこんな場合

・不正な予約
・ウソの情報で予約
・同じ日に複数のホテルを予約
・不適切行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう。

項目4:事業者の義務・責任

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ 予約番号などが第三者に悪用された場合
  2条2項
■ クレジットカード関係でトラブって、
  一休から予約をキャンセル(4条4項)
■ ホテル情報の正確性など
  7条3項
■ サービスの中止・中断
  8条
■ サービス利用全般
  9条
■ 一休からの予約の削除
 「禁止行為したので予約削除しますね」
  ってやつ(10条2項)

※ 常に有効かは疑問

【理由】

一休に大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
書いてる箇所もあるが、書いてないところもある。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

項目5:その他(プライバシー等)

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▼ ん?規約が変更されてるぞ
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15条
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える(個人情報保護方針)

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます(35③)

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me!
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が、事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

=====

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年01月20日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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