Hotels.com利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Hotels.com
Hotels.com, L.P.
林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2022/01/20 更新
林 孝匡弁護士
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同一カテゴリの平均
(高)
気をつけよう!のレベル
(低)
読みにくっ。
ただ日本語に直訳しただけな感じ。
トラブったときは、
・国民生活センターや、
・アメリカ法に詳しい弁護士などに
相談することをオススメします。
日本とアメリカを横断しているため。
基本、
【アメリカ合衆国テキサス州法】に
準拠しているため。
一般的な注意点を挙げますね。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 返金しないよ規定あり
▼ デポジットが返ってこない?
━━━━━━━━━━━━━━
常に有効か疑問
━━━━━━━━━━━━━━━━━
👍 他店対抗!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
みたいな感じですね。
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」
あとは、
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 損害賠償トラブル!
━━━━━━━━━━━━━━
になったら、
弁護士などに相談しましょう
✔︎ Hotels.comから請求された場合
言い値を払う必要ナシ
✔︎ あなたが請求したい場合
Hotels.comの
「一切責任を負いまへんで」
を崩せる可能性あり。
「110ドルしか払いまへんで」
も崩せる可能性あり。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓
ただ日本語に直訳しただけな感じ。
トラブったときは、
・国民生活センターや、
・アメリカ法に詳しい弁護士などに
相談することをオススメします。
日本とアメリカを横断しているため。
基本、
【アメリカ合衆国テキサス州法】に
準拠しているため。
一般的な注意点を挙げますね。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 返金しないよ規定あり
▼ デポジットが返ってこない?
━━━━━━━━━━━━━━
常に有効か疑問
━━━━━━━━━━━━━━━━━
👍 他店対抗!
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みたいな感じですね。
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」
あとは、
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 損害賠償トラブル!
━━━━━━━━━━━━━━
になったら、
弁護士などに相談しましょう
✔︎ Hotels.comから請求された場合
言い値を払う必要ナシ
✔︎ あなたが請求したい場合
Hotels.comの
「一切責任を負いまへんで」
を崩せる可能性あり。
「110ドルしか払いまへんで」
も崩せる可能性あり。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓
利用規約:2021-12-06改定版、 プライバシーポリシー:2021-02-05改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1:権利関係
▼ 俺のものは俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はHotels.comのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
〈ユーザーによる口コミ、コメント、写真、およびコンテンツ〉の箇所
・あなたのクチコミなどは自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある
項目2:解除解約
▼ 返金しないよ規定
━━━━━━━━━━━━━━
〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
ケースによっては消費者契約法9①違反の可能性あり。
事業者が受け取れるのは【平均的損害分】だけだから。
それを超える分は、あなたに返金しなければならない。
トラブったときは、国民生活センターへGo!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ デポジットが返ってこない?
━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 〈グループ予約〉の箇所
9部屋以上をオンライン予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。
■ 〈長期滞在の予約〉の箇所
28泊を超えて予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 消えなさい!
━━━━━━━━━━━━━━
〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所
イランことをすると、登録抹消されます。
↓ ザッとこんな場合
・疑わしい行動
・不正行為の兆候
など。
まぁ一般的な内容。
項目3:あなたの義務・責任
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所
しか〜し!
↓ これは裁判所さまが決めること ↓
✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
あなたの過失はある?
因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。
トラブったときは、国民生活センターなどへGo!
━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所
↓ ザッとこんな場合
・投機目的の予約
・そのほか不正な予約
・ウソの情報を登録
など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう
項目4:事業者の義務・責任
▼ 一切責任を負わないよ規定
━━━━━━━━━━━━━━
「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓
■ 情報の正確性
〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
■ ホテル・航空会社などの行為
同じ箇所
※ 常に有効かは疑問
【理由】
Hotels.comに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
━━━━━━━━━━━━━━
〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
・Hotels.comに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチは110ドルしか賠償しないよ」としてるが(直接損害)、
・Hotels.comに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo!
項目5:その他(プライバシー等)
👍 他店対抗!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
みたいな感じですね。
〈Hotels.comリワード一般利用規約〉の箇所
↓↓↓
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」
━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
●条
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
どうすればいい?(個人情報トラブル)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
・4つの対策
・駆け込み寺
を紹介しますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)
■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)
■「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。
■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合
お次に、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)
↓ 方法は以下のとおり。
✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
この団体が、事業者に
「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
と言ってくれます。
↓
万が一、解決しなければ
↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
以下の権力を持った強力な機関です。
・指導、助言
・報告、立入検査
・勧告
・命令
トラブったとき、実践してみて下さい。
ではまた別の利用規約でお会いしましょう!
この投稿は、2022年01月20日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。