Hotels.com利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Hotels.com

Hotels.com, L.P.

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/01/20 更新

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権利関係 ••• レベル2 解除解約 ••• レベル2 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル2 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
読みにくっ。
ただ日本語に直訳しただけな感じ。 

トラブったときは、

・国民生活センターや、
・アメリカ法に詳しい弁護士などに

相談することをオススメします。

日本とアメリカを横断しているため。

基本、
【アメリカ合衆国テキサス州法】に
準拠しているため。

一般的な注意点を挙げますね。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 返金しないよ規定あり
▼ デポジットが返ってこない?
━━━━━━━━━━━━━━
常に有効か疑問

━━━━━━━━━━━━━━━━━
👍 他店対抗!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
みたいな感じですね。
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」

あとは、

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 損害賠償トラブル!
━━━━━━━━━━━━━━
になったら、
弁護士などに相談しましょう

✔︎ Hotels.comから請求された場合
  言い値を払う必要ナシ

✔︎ あなたが請求したい場合
  Hotels.comの
  「一切責任を負いまへんで」
    を崩せる可能性あり。
  「110ドルしか払いまへんで」
    も崩せる可能性あり。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2021-12-06改定版、 プライバシーポリシー:2021-02-05改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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Hotels.comのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

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▼ 俺のものは俺のもの
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〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はHotels.comのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。
 

━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
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〈ユーザーによる口コミ、コメント、写真、およびコンテンツ〉の箇所

・あなたのクチコミなどは自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある

項目2:解除解約

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▼ 返金しないよ規定
━━━━━━━━━━━━━━
〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

ケースによっては消費者契約法9①違反の可能性あり。
事業者が受け取れるのは【平均的損害分】だけだから。

それを超える分は、あなたに返金しなければならない。
トラブったときは、国民生活センターへGo!

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ デポジットが返ってこない?
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■ 〈グループ予約〉の箇所
9部屋以上をオンライン予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

■ 〈長期滞在の予約〉の箇所
28泊を超えて予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 消えなさい!
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〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所
イランことをすると、登録抹消されます。

↓ ザッとこんな場合
・疑わしい行動
・不正行為の兆候

など。
まぁ一般的な内容。

項目3:あなたの義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所

しか〜し!

↓ これは裁判所さまが決めること ↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
  あなたの過失はある?
  因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所

↓ ザッとこんな場合

・投機目的の予約
・そのほか不正な予約
・ウソの情報を登録

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ 情報の正確性
 〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
■ ホテル・航空会社などの行為
  同じ箇所
  

※ 常に有効かは疑問

【理由】

Hotels.comに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
(消費者契約法8条1項1号・3号)
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo!

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

・Hotels.comに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチは110ドルしか賠償しないよ」としてるが(直接損害)、
・Hotels.comに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
 〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo!

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━━━━
👍 他店対抗!
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みたいな感じですね。

〈Hotels.comリワード一般利用規約〉の箇所
↓↓↓
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
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●条
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます(35③)

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が、事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年01月20日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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