Hotels.com利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

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Hotels.com, L.P.
林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2022/11/21 更新
林 孝匡弁護士
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安心のレベル
(高)
こんにちは。
リバーシブルのパーカーを見て、
「一石二鳥やん!」
と購入しても
結局は片方の面しか着ない
弁護士の林孝匡です。
さて、
トラブったときは、
・国民生活センターや、
・アメリカ法に詳しい弁護士などに
相談することをオススメします。
日本とアメリカを横断しているため。
基本、
【アメリカ合衆国テキサス州法】に
準拠しているため。
あとは、
⚠️ 損害賠償トラブルですね。
ザッと
トラブル対応を。
・損害賠償請求【されたとき】
・損害賠償請求【したいとき】
の対応を
お伝えしますね。
まずは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
💦 事業者から損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
なんかトラブって
損害賠償請求されること、
あり【え】ますよね。
チビリますよね。
いきなり封筒が届いて、
開けると、
「損害賠償請求します」
って書かれてたら。
まずは、深呼吸しましょう。
法律的にみて、
払わなくていいかも
しれないんです。
詳しくは解説をご覧ください。
====
お次は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時、
ありますよね。
たとえば、
「どうしてくれんのよ...」
「完全に、おたくのチョンボやん!」
「わたし悪くないやん!」
って時です。
====
あなたが
事業者に連絡して、
「あの〜...損害が出たんですけど」
って伝えたしましょう。
ここで、
強烈なカウンターパンチを
喰らう可能性があります。
↓↓↓
・一切責任を負いません!
・こんだけしか払いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ!
↑↑↑
「え、マジで...」
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
詳しくは解説をご覧ください。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓
リバーシブルのパーカーを見て、
「一石二鳥やん!」
と購入しても
結局は片方の面しか着ない
弁護士の林孝匡です。
さて、
トラブったときは、
・国民生活センターや、
・アメリカ法に詳しい弁護士などに
相談することをオススメします。
日本とアメリカを横断しているため。
基本、
【アメリカ合衆国テキサス州法】に
準拠しているため。
あとは、
⚠️ 損害賠償トラブルですね。
ザッと
トラブル対応を。
・損害賠償請求【されたとき】
・損害賠償請求【したいとき】
の対応を
お伝えしますね。
まずは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
💦 事業者から損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
なんかトラブって
損害賠償請求されること、
あり【え】ますよね。
チビリますよね。
いきなり封筒が届いて、
開けると、
「損害賠償請求します」
って書かれてたら。
まずは、深呼吸しましょう。
法律的にみて、
払わなくていいかも
しれないんです。
詳しくは解説をご覧ください。
====
お次は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時、
ありますよね。
たとえば、
「どうしてくれんのよ...」
「完全に、おたくのチョンボやん!」
「わたし悪くないやん!」
って時です。
====
あなたが
事業者に連絡して、
「あの〜...損害が出たんですけど」
って伝えたしましょう。
ここで、
強烈なカウンターパンチを
喰らう可能性があります。
↓↓↓
・一切責任を負いません!
・こんだけしか払いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ!
↑↑↑
「え、マジで...」
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
詳しくは解説をご覧ください。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo ↓
利用規約:2022-08-03改定版、 プライバシーポリシー:2022-06-10改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1:権利関係
▼ 俺のものは俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
セクション10に記載
・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はHotels.comのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
セクション9に記載
・あなたのクチコミなどは自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある
項目2:解除解約
セクション5 予約のキャンセルまたは変更
をご覧ください
項目3:あなたの義務・責任
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
セクション8に記載あり
しか〜し!
↓ これは裁判所さまが決めること ↓
✔︎ 本当に賠償する必要があるのか?
あなたの過失はある?
因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくらか?
などなど。
トラブったときは、国民生活センターなどへGo!
━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
セクション2に記載あり
↓ ザッとこんな場合
・不正な予約
・不正行為
など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう
項目4:事業者の義務・責任
・一切責任を負わないよ!
・ウチはこんだけしか賠償しないよ!
って言われても、
戦える可能性あり。
順番にいきます。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。
「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」
って書いてますが、
常に有効かは疑問。
↓↓↓
■ 情報の正確性
セクション8
■ ホテルや航空会社などの行為
同じくセクション8
↑↑↑
戦える可能性あり。
*** 解説 ***
事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。
法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。
消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。
====
かるく解説を。
松・竹・梅
みたいに、
チョンボには
3種類あるんです。
・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)
====
で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。
トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)
━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(セクション8)
「ウチは100ドルしか賠償しないよ」と。
でも、
「ムキー!」
「すべての損害を賠償してよ!」
を言えるときもあります
事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることあり。
昇竜拳!
カタくなりますが、
法律用語で言えば、
【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。
ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
項目5:その他(プライバシー等)
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
〈規約の1番上の方〉
私に不利じゃない?
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから(民法548条の4)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
プライバシーステートメント
・国外へのデータ移転の可能性あり
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
どうすればいい?(個人情報トラブル)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
・4つの対策
・駆け込み寺
を紹介しますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?第三者に提供した記録を開示してよ(33⑤)
■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)
■「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念(3条)に照らせば。
■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できます(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
(第三者機関の力を借りる)
↓ 方法は以下のとおり。
✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
この団体が、事業者に
「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
と言ってくれます。
↓
万が一、解決しなければ
↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
以下の権力を持った強力な機関です。
・指導、助言
・報告、立入検査
・勧告
・命令
この投稿は、2022年11月21日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。