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▼ 俺のものは俺のもの
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〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

・パクっちゃダメ。
・サービス全般の知的財産はHotels.comのもの。
・無断で利用しないよう注意しましょう。
　

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▼ オマエのものも俺のもの
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〈ユーザーによる口コミ、コメント、写真、およびコンテンツ〉の箇所

・あなたのクチコミなどは自由に利用される
・しかも、加工される可能性もある

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▼ 返金しないよ規定
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〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

ケースによっては消費者契約法9①違反の可能性あり。
事業者が受け取れるのは【平均的損害分】だけだから。

それを超える分は、あなたに返金しなければならない。
トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ デポジットが返ってこない？
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■ 〈グループ予約〉の箇所
9部屋以上をオンライン予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

■ 〈長期滞在の予約〉の箇所
28泊を超えて予約できないと。
その場合、キャンセルさせていただくと。
で【デポジットは没収する】と。

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▼ 消えなさい！
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〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所
イランことをすると、登録抹消されます。

↓ ザッとこんな場合
・疑わしい行動
・不正行為の兆候

など。
まぁ一般的な内容。

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▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
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〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所

しか〜し！

↓ これは裁判所さまが決めること ↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？
　　あなたの過失はある？
　　因果関係ある？
✔︎ 損害額はいくらか？
などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ やっちゃダメ
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〈Hotels.com のウェブサイトの利用〉の箇所

↓ ザッとこんな場合

・投機目的の予約
・そのほか不正な予約
・ウソの情報を登録

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ 情報の正確性
　〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所
■ ホテル・航空会社などの行為
　　同じ箇所
　　

※ 常に有効かは疑問

【理由】

Hotels.comに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
（消費者契約法8条1項1号・3号）
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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〈個人的な利用および非商用的な利用の限定〉の箇所

・Hotels.comに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチは110ドルしか賠償しないよ」としてるが(直接損害)、
・Hotels.comに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
　〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo！

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👍 他店対抗！
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みたいな感じですね。

〈Hotels.comリワード一般利用規約〉の箇所
↓↓↓
「競合他社のサイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金いたします」

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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●条
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える（プライバシーポリシー）

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ（個人情報保護法33①）
・誰に提供したの？第三者に提供した記録を開示してよ（33⑤）

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」

と請求できます（35③）

■「消してよ」

個人情報の訂正、削除などを請求できます（34①）
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念（3条）に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

以下の場合、利用の停止を請求できます（35①）
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう！