食べログ テイクアウト利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

食べログ テイクアウト
株式会社カカクコム
林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2022/11/22 更新
林 孝匡弁護士
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こんにちは。
仮想通貨が大暴落してますが、
「人間の価値とカンケーないからな!」
と強がっている
弁護士の林孝匡です。
# どこまで下がるのよ...
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人前も届いた!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
頼んでねー!
ってなっても自己責任。
⚠️ 携帯のTEL番号の管理は厳重に
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 賠償額、1000円。やすっ
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者に【大チョンボ】(=重過失)
があれば、
1000円をブチ破れます。
あとは、
損害賠償トラブルですね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 食べログから損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
損害賠償請求されること、
ありえますよね。
なんか、
書面とどいたんですけど...
「損害賠償請求します」
って。
ビビリますよね。
でも、冷静になりましょう。
法律的にみて、
払わなくてもいいかも。
詳しくは解説参照。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時も
ありますよね。
食べログのチョンボで、
あなたに損害が出たときですね。
あなたが食べログに連絡して、
「損害が出たんですけど」
って伝えたとき、
カウンターパンチを
喰らう可能性があります。
食べログから
こんなことを言われる可能性が
あるんです
↓↓↓
・一切責任を負いません!
・1000円しか払いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ
↑↑↑
え、マジで...
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓
仮想通貨が大暴落してますが、
「人間の価値とカンケーないからな!」
と強がっている
弁護士の林孝匡です。
# どこまで下がるのよ...
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人前も届いた!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
頼んでねー!
ってなっても自己責任。
⚠️ 携帯のTEL番号の管理は厳重に
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 賠償額、1000円。やすっ
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者に【大チョンボ】(=重過失)
があれば、
1000円をブチ破れます。
あとは、
損害賠償トラブルですね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 食べログから損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
損害賠償請求されること、
ありえますよね。
なんか、
書面とどいたんですけど...
「損害賠償請求します」
って。
ビビリますよね。
でも、冷静になりましょう。
法律的にみて、
払わなくてもいいかも。
詳しくは解説参照。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時も
ありますよね。
食べログのチョンボで、
あなたに損害が出たときですね。
あなたが食べログに連絡して、
「損害が出たんですけど」
って伝えたとき、
カウンターパンチを
喰らう可能性があります。
食べログから
こんなことを言われる可能性が
あるんです
↓↓↓
・一切責任を負いません!
・1000円しか払いません!
って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。
ピシャ
↑↑↑
え、マジで...
ってなりますよね。
でもコレ、
戦える可能性ありです。
↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓
利用規約:2020-12-22改定版、 プライバシーポリシー:2013-10-22改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
食べログ テイクアウトのポイント解説
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1:権利関係
サービス全般の知的財産は事業者のもの。無断で利用しないよう注意しましょう。
項目2:解除解約
イランことをするとサービスを利用できなくなります。
一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう。
項目3:あなたの義務・責任
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(7条)
しかし!
これは、
裁判所さまが決めること。
↓↓↓
✔︎ 本当に賠償する必要があるの?
あなたに過失はある?
因果関係ある?
✔︎ 損害額はいくら?
などなど。
事業者の
「○万円、払いなはれ!」
が正しいとは限らない。
トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人分も届いた!なんでやねん!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
となっても、自己責任。
ご自身の携帯番号の管理は厳重に(8条3項・4項)
第三者に利用されたとしても、自己責任。
不正利用されたときはすぐ連絡しましょう(8条5項)
■ 登録情報に変更があったときは、すぐ連絡(10条1項)
修正せずに損害を被ったとしても、自己責任(10条3項)
■ キャンセルなどしたい場合は直接店舗へ連絡(12条3項)
食べログはプラットフォーマーにすぎないので、基本ノータッチ。
■ やっちゃダメ(15条)
一般的な内容。
何をしたらダメか、ザッと目を通しておきましょう
項目4:事業者の義務・責任
▼ 自分のケツは自分でふく?
━━━━━━━━━━━━━
■ ケツふき規定(7条2項)
〈サービス利用についての一切の責任は、あなたが負う〉
との内容。
これが〈事業者は一切の責任を負わない〉との趣旨であれば、うーん。
ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。
事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除してると読めるため。
■ ウチにケツふきさせたら、賠償してね(16条3項)
〈アナタが登録店舗などとトラブって、ウチにケツふきさせて損害が生じたら賠償してね〉
との規定。
これは裁判所が決めること。
ホントウに賠償する必要があるのか?損害額はいくらか?など。
トラブったときは、国民生活センターなどに相談しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。
「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」
って書いてますが、
常に有効かは疑問。
↓↓↓
■ 登録店舗の行為
16条1項・2項
■ 事業者の都合で解除
18条3項
■ なんだかんだ、一切責任を負わないよ
20条
■ いきなりサービスを中止
21条・22条
↑↑↑
戦える可能性あり。
*** 解説 ***
事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。
法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。
消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。
====
かるく解説を。
松・竹・梅
みたいに、
チョンボには
3種類あるんです。
・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)
====
で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。
トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)
━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(20条2項)
1000円だと。
やす!
でも、
「ムキー!」
「すべての損害を賠償してよ!」
を言えるときもあります
事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることあり。
昇竜拳!
カタくなりますが、
法律用語で言えば、
【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。
(その点は記載しているので、
誠実な印象です。)
ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
項目5:その他(プライバシー等)
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
4条
「私に不利じゃない?」
と思ったら、
国民生活センターへ。
*** 解説 ***
規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。
シバりあり。
合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)
■ 全然、気づかないんですけど!(5条)
というおそれあり。
通知を〈アプリ上の適宜の場所〉にすることもあると。
分かりやすい場所に通知してほしいところ。
■ ユーザー情報の削除等の申請ができます
アプリ上の〈お問い合わせフォーム〉から。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
どうすればいい?(個人情報トラブル)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
ここからはマメ知識を。
個人情報でトラブったときの、
・4つの対策
・駆け込み寺
をお伝えしますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ
(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?
第三者に提供した記録を開示してよ
(33⑤)
【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)
【3】
「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます
(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という法の理念(3条)に照らせば。
【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「申し入れたけど、応じてくれない!」
って時。
外部機関に駆け込みましょう。
方法は、以下のとおり
↓↓↓
✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
この団体が事業者に
「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
と言ってくれます。
↓
万が一、解決しなければ
↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
以下の権力を持った強力な機関です。
・指導、助言
・報告、立入検査
・勧告
・命令
トラブったとき、実践してみて下さいね。
ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!
この投稿は、2022年11月22日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。