食べログ テイクアウト利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

食べログ テイクアウト

株式会社カカクコム

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/02/07 更新

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権利関係 ••• レベル0 解除解約 ••• レベル0 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
こんにちは
弁護士林孝匡です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人前も届いた!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
頼んでねー!

ってなっても自己責任。
⚠️ 携帯のTEL番号の管理は厳重に

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 賠償額、1000円。やすっ
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者に【大チョンボ】(=重過失)
があれば、
1000円をブチ破れます。

====

あとは、
損害賠償トラブルですね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 食べログから損害賠償請求された!
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損害賠償請求されること、
ありえますよね。

なんか、
書面とどいたんですけど...

「損害賠償請求します」
って。

ビビリますよね。

でも、冷静になりましょう。
法律的にみて、
払わなくてもいいかも。

詳しくは解説参照。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時も
ありますよね。

食べログのチョンボで、
あなたに損害が出たときですね。

あなたが食べログに連絡して、
「損害が出たんですけど」
って伝えたとき、

カウンターパンチを
喰らう可能性があります。

食べログから
こんなことを言われる可能性が
あるんです

↓↓↓

・一切責任を負いません!
・1000円しか払いません!

って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。

ピシャ

↑↑↑

え、マジで...
ってなりますよね。

でもコレ、
戦える可能性ありです。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓

利用規約:2019-10-28改定版、 プライバシーポリシー:2013-10-22改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

食べログ テイクアウトのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

■ パクっちゃダメ(19条)
  サービス全般の知的財産は事業者のもの。無断で利用しないよう注意しましょう。

項目2:解除解約

■ ...出禁(11条)
 イランことをするとサービスを利用できなくなります。
 一般的な内容。
 ザッと目を通しておきましょう。

項目3:あなたの義務・責任

■ ソッコーで賠償してね(7条4項)
 「ウチに損害を被らせた場合、一切の損害をソッコーで賠償してね」との規定。
 これは裁判所が決めること。
 ホントウに賠償する必要があるのか?損害額はいくらか?など。
 トラブったときは、国民生活センターなどに相談しましょう。

■ 「寿司が260人分も届いた!頼んでないよ!」となっても自己責任。
  ご自身の携帯番号の管理は厳重に(8条3項・4項)
  第三者に利用されたとしても、自己責任。
  不正利用されたときはすぐさま連絡しましょう(8条5項)

■ 登録情報に変更があったときは、すぐさま連絡(10条1項)
  修正せずに損害を被ったとしても、自己責任(10条3項)

■ キャンセルなどしたい場合は直接店舗へ連絡(12条3項)
  食べログはプラットフォーマーにすぎないので、基本ノータッチ。

■ やっちゃダメ(15条)
 一般的な内容。
 何をしたらダメか、ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

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▼ 自分のケツは自分でふく?
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■ ケツふき規定(7条2項)
 〈サービス利用についての一切の責任は、あなたが負う〉との内容。
 これが〈事業者は一切の責任を負わない〉との趣旨であれば、うーん。
 ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。
 事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除してると読めるため。

■ ウチにケツふきさせたら、賠償してね(16条3項)
 〈アナタが登録店舗などとトラブって、ウチにケツふきさせて損害が生じたら賠償してね〉
  との規定。
 これは裁判所が決めること。
 ホントウに賠償する必要があるのか?損害額はいくらか?など。
 トラブったときは、国民生活センターなどに相談しましょう。


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▼ 一切責任を負わないよ
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■ 登録店舗の行為については、一切責任を負わないよ(16条1項・2項)
■ ウチの都合で解除して損害が発生しても、一切責任を負わないよ(18条3項)
■ なんだかんだ、一切責任を負わないよ(20条)
■ いきなりサービスを中止したとしても、一切責任を負わないよ(21条・22条)

これら。
ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。
事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除してる読めるため。

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▼ 賠償額、やすっ
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■ あなたへ支払う賠償額の上限は、1,000円です(20条2項)
  やすっ!
  でも事業者に〈重大な過失〉があれば天井をブチ破れます。
  (その旨はキチンと記載してくれている(3項))
  むずかしい言葉でいえば、
  相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
  トラブったときは、国民生活センターに相談しましょう。

項目5:その他(プライバシー等)

【そのほかの条項】

■ 規約の変更は、伝えなければならい(4条)
 「重大な変更をしたときだけ通知するね」との規定
 しかし、重大な変更【じゃなくても】周知する必要がある(民法548条の4第2項)
 ※ 周知していなければ、変更後の規約は無効(民法548条の4第3項)
 ※ 内容的にも合理的でなければならない(民法548条の4) 

■ 全然、気づかないんですけど!(5条)
  というおそれあり。
  通知を〈アプリ上の適宜の場所〉にすることもあると。
  分かりやすい場所に通知してほしいところ。

■ ユーザー情報の削除等の申請ができます
  アプリ上の〈お問い合わせフォーム〉から。

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

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どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

・4つの対策
・駆け込み寺

をお伝えしますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます。
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

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▼ Help me!
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「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう。

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね。

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年02月07日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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