食べログ テイクアウト利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

食べログ テイクアウト

株式会社カカクコム

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/11/22 更新

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権利関係 ••• レベル1 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(低) 安心のレベル (高)
こんにちは。

仮想通貨が大暴落してますが、

「人間の価値とカンケーないからな!」

と強がっている
弁護士の林孝匡です。
# どこまで下がるのよ...

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人前も届いた!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
頼んでねー!

ってなっても自己責任。
⚠️ 携帯のTEL番号の管理は厳重に

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 賠償額、1000円。やすっ
━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業者に【大チョンボ】(=重過失)
があれば、
1000円をブチ破れます。

あとは、
損害賠償トラブルですね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 食べログから損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
損害賠償請求されること、
ありえますよね。

なんか、
書面とどいたんですけど...

「損害賠償請求します」
って。

ビビリますよね。

でも、冷静になりましょう。
法律的にみて、
払わなくてもいいかも。

詳しくは解説参照。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
逆に、
あなたが損害賠償請求したい時も
ありますよね。

食べログのチョンボで、
あなたに損害が出たときですね。

あなたが食べログに連絡して、
「損害が出たんですけど」
って伝えたとき、

カウンターパンチを
喰らう可能性があります。

食べログから
こんなことを言われる可能性が
あるんです

↓↓↓

・一切責任を負いません!
・1000円しか払いません!

って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。

ピシャ

↑↑↑

え、マジで...
ってなりますよね。

でもコレ、
戦える可能性ありです。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓

利用規約:2020-12-22改定版、 プライバシーポリシー:2013-10-22改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

食べログ テイクアウトのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

■ パクっちゃダメ(19条)
サービス全般の知的財産は事業者のもの。無断で利用しないよう注意しましょう。

項目2:解除解約

■ ...出禁(11条)
イランことをするとサービスを利用できなくなります。
一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう。

項目3:あなたの義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(7条)

しかし!

これは、
裁判所さまが決めること。

↓↓↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるの?
  あなたに過失はある?
  因果関係ある?

✔︎ 損害額はいくら?

などなど。

事業者の
「○万円、払いなはれ!」
が正しいとは限らない。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 寿司が260人分も届いた!なんでやねん!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
となっても、自己責任。
ご自身の携帯番号の管理は厳重に(8条3項・4項)
第三者に利用されたとしても、自己責任。
不正利用されたときはすぐ連絡しましょう(8条5項)

■ 登録情報に変更があったときは、すぐ連絡(10条1項)
修正せずに損害を被ったとしても、自己責任(10条3項)

■ キャンセルなどしたい場合は直接店舗へ連絡(12条3項)
食べログはプラットフォーマーにすぎないので、基本ノータッチ。

■ やっちゃダメ(15条)
一般的な内容。
何をしたらダメか、ザッと目を通しておきましょう

項目4:事業者の義務・責任

━━━━━━━━━━━━━
▼ 自分のケツは自分でふく?
━━━━━━━━━━━━━

■ ケツふき規定(7条2項)
〈サービス利用についての一切の責任は、あなたが負う〉
との内容。
これが〈事業者は一切の責任を負わない〉との趣旨であれば、うーん。
ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。
事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除してると読めるため。

■ ウチにケツふきさせたら、賠償してね(16条3項)
〈アナタが登録店舗などとトラブって、ウチにケツふきさせて損害が生じたら賠償してね〉
との規定。
これは裁判所が決めること。
ホントウに賠償する必要があるのか?損害額はいくらか?など。
トラブったときは、国民生活センターなどに相談しましょう。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。

「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」

って書いてますが、
常に有効かは疑問。

↓↓↓

■ 登録店舗の行為
 16条1項・2項
■ 事業者の都合で解除
 18条3項
■ なんだかんだ、一切責任を負わないよ
 20条
■ いきなりサービスを中止
 21条・22条

↑↑↑

戦える可能性あり。

*** 解説 ***

事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

松・竹・梅
みたいに、

チョンボには
3種類あるんです。

・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)

====

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(20条2項)

1000円だと。

やす!

でも、

「ムキー!」
「すべての損害を賠償してよ!」

を言えるときもあります

事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることあり。
昇竜拳!

カタくなりますが、
法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

(その点は記載しているので、
誠実な印象です。)

ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
4条

「私に不利じゃない?」

と思ったら、
国民生活センターへ。

*** 解説 ***

規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。

合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)

■ 全然、気づかないんですけど!(5条)
というおそれあり。
通知を〈アプリ上の適宜の場所〉にすることもあると。
分かりやすい場所に通知してほしいところ。

■ ユーザー情報の削除等の申請ができます
アプリ上の〈お問い合わせフォーム〉から。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

・4つの対策
・駆け込み寺

をお伝えしますね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます。
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう。

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です。
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね。

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年11月22日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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