クラウドサイン利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

クラウドサイン

弁護士ドットコム株式会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/03/29 更新

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権利関係 ••• レベル1 解除解約 ••• レベル3 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル2
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
こんにちは。

外はカリカリ
中はジューシーな
解説を目指している
弁護士の林孝匡です。

さて、

あなたに押さえてほしいポイントを
ザッと挙げますね。

⚠️ 返金しないよ規定あり
  → 戦える可能性あり

⚠️ 4/30に申し込んでも、4月分全額!
  → 違法じゃないけど、無慈悲w

詳しくは解説をご覧ください。

====

あとは、
⚠️ 損害賠償トラブルですね。

ザッと
トラブル対応を。

・損害賠償請求【されたとき】
・損害賠償請求【したいとき】

の対応を
お伝えしますね。

まずは、

━━━━━━━━━━━━━━━━━
💦 事業者から損害賠償請求された!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

なんかトラブって
損害賠償請求されること、
あり【え】ますよね。

チビリますよね。

いきなり封筒が届いて、
開けると、

「損害賠償請求します」

って書かれてたら。

まずは、深呼吸しましょう。

法律的にみて、
払わなくていいかも
しれないんです。

====

お次は、

━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 コンチクショー!損害賠償請求したい!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

逆に、
あなたが損害賠償請求したい時、
ありますよね。

たとえば、

「どうしてくれんのよ...」
「完全に、おたくのチョンボやん!」
「わたし悪くないやん!」

って時です。

====

あなたが
事業者に連絡して、

「あの〜...損害が出たんですけど」

って伝えたしましょう。

ここで、
強烈なカウンターパンチを
喰らう可能性があります。

↓↓↓

・一切責任を負いません!
・こんだけしか払いません!

って、規約に書いてますよね。
どうぞお引きとり下さい。

ピシャ!

↑↑↑

「え、マジで...」

ってなりますよね。

でもコレ、
戦える可能性ありです。

詳しくは解説をご覧ください。

その他もろもろ
▼【ポイント解説】へGo!

利用規約:2021-09-27改定版、 プライバシーポリシー:2021-09-27改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

クラウドサインのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

━━━━━━━━━━━━━━
▼ パクっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
4条・16条

サービス全般の知的財産は
事業者のもの

無断で利用しないよう注意しましょう。

項目2:解除解約

3点、お伝えしますね。

・⚠️ 返金しないよ規定あり
・有料プランは自動更新
・⚠️ 4/30に申し込んでも、4月分全額!

順番にいきます。

━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ 返金しないよ
━━━━━━━━━━━━━━
12条・13条

利用停止の措置などがとられた場合
返金しないよと。

「それ、とりすぎやろ!」
ってケースがあるかも。

問題となるのは、この規定



■ 12条
お客さまが有料プランを利用している場合、理由のいかんを問わず、以下のいずれの場合も料金の減免はなされず、有料プランの契約期間満了までの料金をお支払いいただきます。
・本規約に基づき、お客さまのID等の利用停止がなされた場合
・有料プランの契約が成立した後に利用資格停止措置がなされた場合
・当サービスの利用の停止その他当社が適切と判断する措置(以下、「利用停止措置等」といいます。)がなされた場合
・民法その他の法令または本規約第13条第1項ないし第2項に基づき、当社がお客さまとの間の契約を解除した場合
・有料プランの終了またはお客さまが当サービスを解約した場合
・その他、本規約に基づき、お客さまに対する当サービスの提供が停止ないし中断された場合



「それ、とりすぎやろ!」
って場合は、
消費者契約法9①違反の可能性あり。

*** 解説 ***

ちょっとカタくなりますが、
法律的に言うと、

事業者が受けとれるのは
【平均的損害分】だけなんです。

それを超える分は、
あなたに返金しなければならない。

だいたいは
【平均的損害】はいくら?
で争われることが多いですね。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 有料プランは自動更新
━━━━━━━━━━━━━━━━━
10条

停止する場合は、1ヶ月前の申し出が必要。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ 4/30に申し込んでも、4月分全額!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
なんとも無慈悲な w



■ 10条3項
月途中からご利用いただく場合でも、月額固定費用は当月分全額をお支払いいただきます

項目3:あなたの義務・責任

3点、お伝えしますね。

・ウチに迷惑かけたら賠償してね
・ID・パスワードの管理は厳重に
・やっちゃダメ

順番にいきます。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチに迷惑かけたら賠償してね
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(20条1項)

しかし!

これは、
裁判所さまが決めること。

↓↓↓

✔︎ 本当に賠償する必要があるの?
  あなたに過失はある?
  因果関係ある?

✔︎ 損害額はいくら?

などなど。

事業者の
「○万円、払いなはれ!」
が正しいとは限らない。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ID・パスワードの管理は厳重に
━━━━━━━━━━━━━━
6条

あなたの責任で盗まれて、
サービスを利用されて、
あなたに損害が生じた場合は、
自己責任

━━━━━━━━━━━━━━
▼ やっちゃダメ
━━━━━━━━━━━━━━
19条(禁止事項)

ザッとこんなこと

↓↓↓

× プライバシー侵害
× 名誉・信用などの侵害
× 運営妨害

などですね。
一般的な内容です。

項目4:事業者の義務・責任

2点、お伝えしますね。

・一切責任を負わないよ!
・ウチはこんだけしか賠償しないよ!

って言われても、
戦える可能性あり。

順番にいきます。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。

「コレで損害が出ても、
責任負わないよ」

って書いてますが、
常に有効かは疑問。

↓↓↓

■ 事業者からのメールが届かなかった場合
  3条2項
  事業者側に原因がある場合も想定できる
■ 事業者からの契約解除などの場合
  15条
■ 利用停止の措置
  19条
■ サービスの変更、中止
  20条4項・5項・6項

↑↑↑

戦える可能性あり。

*** 解説 ***

事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

松・竹・梅
みたいに、

チョンボには
3種類あるんです。

・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)

====

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね(20条10項)

あなたが払った料金が上限だと。

でも、

「ムキー!」
「すべての損害を賠償してよ!」

を言えるときもあります。

事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることあり。
昇竜拳!

カタくなりますが、
法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

その点は記載しているので、
誠実な印象です。

ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
2条1項

「私に不利じゃない?」

と思ったら、
国民生活センターへ。

*** 解説 ***

規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。

合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える
(プライバシーポリシー)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

✔︎ 4つの対策
✔︎ 駆け込み寺

をお伝えしますね

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です
  
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年03月29日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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