Uber Eats利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Uber Eats

UberJapan株式会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/11/22 更新

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権利関係 ••• レベル2 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル2 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル3
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(低) 安心のレベル (高)
こんにちは。
弁護士の林孝匡です。

ビビるくらい読みにくいです。
回りくどい表現が多い。

「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」

・・・・

って何?w

M-1グランプリ2019の
かまいたちの
漫才を思い出しましたよ。

「もし俺が謝ってこられてきてたとしたら、
絶対に認められてたと思うか?」

というボケ。

何回きいても、
よー分からんヤツ。

笑ったな〜。

====

さて、

まぁフツーに利用する限りは、
問題はないと思います。

↓ もろもろ【ポイント解説】へGo ↓

利用規約:2021-12-21改定版、 プライバシーポリシー:2022-06-10改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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Uber Eatsのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 俺のものは俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
〈制限・所有権〉のところに記載

・パクっちゃダメ
・サービス全般の知的財産はUberのもの
・無断で利用しないよう注意

━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
あなたのテキスト、
音声などのコンテンツ(知的財産権)は、
あなたのもの。

しか〜し!
Uberが利用できる
との規定になっている(ライセンスを付与)

気になる方は
「どう利用されるの?」
と聞いてみましょう。

項目2:解除解約

■ 1.契約関係
〈第3段落〉
・Uberは、いつでもサービスを停止できる。
返金について記載がないが、あなたに過失がない場合は返金を求めることができると考える。

■ 4.支払い
〈第3段落〉
・料理が到着する前であればキャンセルできる。
※ キャンセル料がかかる場合あり。

項目3:あなたの義務・責任

手数料について、2つ解説します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 手数料、いつもより高くない?
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.支払いの第3段落

手数料が大幅に引き上げられる場合がある
(需要の高い時期など)

※ あなたに知らされない場合も、
その高い手数料
が課される可能性があると読める

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 手数料が発生するケース
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.支払いの第1段落

〈終局的かつ返済不能〉
との記載があるけど、
常にそのような措置をとれるかは疑問。 

====

あとは、

■ 2.本サービス(ライセンス)
 ・商業目的で使用したらダメ

■ 3.貴殿による本サービスの使用
・ユーザーアカウント
 ID・パスワードを厳重に管理しましょう。
 盗まれて使われた場合、あなたの責任になります。

■ ユーザーにより提供されるコンテンツ
〈第3段落〉
 ・名誉毀損などのコンテンツを提供してはダメ

項目4:事業者の義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ ちょっと何いってるか分かんない
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」
との言葉。

記載箇所:5.免責条項及び責任制限、並びに補償

うーん。
Uberの責任を全部免除する
とも解釈できる。

そのように適用される可能性もある。
その場合は、
消費者契約法8条1項1号・3号の観点から
問題があると考える。

トラブったときは、専門家に相談を!(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。
〈責任制限〉の箇所

戦える可能性あり。

〈理由〉

Uberに【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

実は、チョンボには3種類あるんです。

・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)

松・竹・梅
みたいな感じです。

====

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ」
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね。
〈責任制限〉の箇所

500ユーロしか賠償しないよ!
と。

でも、
Uberに【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることもあります。

すべての損害を賠償してよ!
昇竜拳!
ってことです。

法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
〈第5段落〉

「私に不利じゃない?」

と思ったら、
国民生活センターへ。

*** 解説 ***

規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。

合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)

■ 準拠法(オランダ法)
トラブった場合は、
国際商工会議所(http://www.iccjapan.org/icc-japan/qa.php)の調停手続で解決を図る。
何かトラブルが生じた場合、
Uber Eats Japan合同会社(legal@uber.com)に問い合わせてみましょう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える
(プライバシー通知のページ)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

✔︎ 4つの対策
✔︎ 駆け込み寺

をお伝えしますね

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です
  
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年11月22日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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