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▼ 俺のものは俺のもの
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〈制限・所有権〉のところに記載

・パクっちゃダメ
・サービス全般の知的財産はUberのもの
・無断で利用しないよう注意

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▼ オマエのものも俺のもの
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あなたのテキスト、
音声などのコンテンツ(知的財産権)は、
あなたのもの。

しか〜し！
Uberが利用できる
との規定になっている(ライセンスを付与）

気になる方は
「どう利用されるの？」
と聞いてみましょう。

■ 1.契約関係
〈第3段落〉
・Uberは、いつでもサービスを停止できる。
返金について記載がないが、あなたに過失がない場合は返金を求めることができると考える。

■ 4.支払い
〈第3段落〉
・料理が到着する前であればキャンセルできる。
※ キャンセル料がかかる場合あり。

手数料について、2つ解説します。

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▼ 手数料、いつもより高くない？
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4.支払いの第3段落

手数料が大幅に引き上げられる場合がある
（需要の高い時期など）

※ あなたに知らされない場合も、
その高い手数料
が課される可能性があると読める

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▼ 手数料が発生するケース
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4.支払いの第1段落

〈終局的かつ返済不能〉
との記載があるけど、
常にそのような措置をとれるかは疑問。　

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あとは、

■ 2.本サービス（ライセンス）
　・商業目的で使用したらダメ

■ 3.貴殿による本サービスの使用
・ユーザーアカウント
　ID・パスワードを厳重に管理しましょう。
　盗まれて使われた場合、あなたの責任になります。

■ ユーザーにより提供されるコンテンツ
〈第3段落〉
　・名誉毀損などのコンテンツを提供してはダメ

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▼ ちょっと何いってるか分かんない
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「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」
との言葉。

記載箇所：5.免責条項及び責任制限、並びに補償

うーん。
Uberの責任を全部免除する
とも解釈できる。

そのように適用される可能性もある。
その場合は、
消費者契約法8条1項1号・3号の観点から
問題があると考える。

トラブったときは、専門家に相談を！（国民生活センターや弁護士など）

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▼ 一切責任を負わないよ！
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がありますね。
〈責任制限〉の箇所

戦える可能性あり。

〈理由〉

Uberに【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ＝【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
（8条1項1号・3号）

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

====

かるく解説を。

実は、チョンボには3種類あるんです。

・通常のチョンボ（過失）
・かるいチョンボ（軽過失）
・大チョンボ（重過失）

松・竹・梅
みたいな感じです。

====

で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。

トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか？】
でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を！
（国民生活センターや弁護士など）

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▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ」
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と規定してますね。
〈責任制限〉の箇所

500ユーロしか賠償しないよ！
と。

でも、
Uberに【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることもあります。

すべての損害を賠償してよ！
昇竜拳！
ってことです。

法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

ここでも、
【果たして、どのチョンボか？】
でバトることになるでしょう

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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〈第5段落〉

「私に不利じゃない？」

と思ったら、
国民生活センターへ。

*** 解説 ***

規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。

合理的な変更だけが認められます
（民法548条の4）

■ 準拠法（オランダ法）
トラブった場合は、
国際商工会議所（http://www.iccjapan.org/icc-japan/qa.php）の調停手続で解決を図る。
何かトラブルが生じた場合、
Uber Eats Japan合同会社（legal@uber.com）に問い合わせてみましょう。

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える
（プライバシー通知のページ）

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

✔︎ 4つの対策
✔︎ 駆け込み寺

をお伝えしますね

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▼ あなたができる4つの対策
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【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」

　と思った場合
　
　以下の請求ができます
　
　・私の個人情報を開示してよ
　　（個人情報保護法33①）
　・誰に提供したの？
　　第三者に提供した記録を開示してよ
　　（33⑤）

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

　と請求できます（35③）

【3】
「消してよ」

　個人情報の訂正、削除などを請求できます
　（34①）
　
　厳密に言えば、
　あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
　でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
　〈個人の人格尊重〉
　という法の理念（3条）に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

　以下の場合、利用の停止を請求できる（35①）
　
　・利用目的の範囲を超えて使われている場合
　・不適正に利用されている場合

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▼ Help me！
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「申し入れたけど、応じてくれない！」

って時。

外部機関に駆け込みましょう

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です
　　
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう！