Uber Eats利用規約
林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Uber Eats
UberJapan株式会社
林 孝匡
弁護士からの
気をつけよう!
2022/11/22 更新
林 孝匡弁護士
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(高)
こんにちは。
弁護士の林孝匡です。
ビビるくらい読みにくいです。
回りくどい表現が多い。
「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」
・・・・
って何?w
M-1グランプリ2019の
かまいたちの
漫才を思い出しましたよ。
「もし俺が謝ってこられてきてたとしたら、
絶対に認められてたと思うか?」
というボケ。
何回きいても、
よー分からんヤツ。
笑ったな〜。
====
さて、
まぁフツーに利用する限りは、
問題はないと思います。
↓ もろもろ【ポイント解説】へGo ↓
弁護士の林孝匡です。
ビビるくらい読みにくいです。
回りくどい表現が多い。
「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」
・・・・
って何?w
M-1グランプリ2019の
かまいたちの
漫才を思い出しましたよ。
「もし俺が謝ってこられてきてたとしたら、
絶対に認められてたと思うか?」
というボケ。
何回きいても、
よー分からんヤツ。
笑ったな〜。
====
さて、
まぁフツーに利用する限りは、
問題はないと思います。
↓ もろもろ【ポイント解説】へGo ↓
利用規約:2021-12-21改定版、 プライバシーポリシー:2022-06-10改定版。
本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。
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事業者様へ
ご意見・ご要望はこちら
ユーザーの皆様に、ルールを伝えるための
お手伝いをさせてください
項目1:権利関係
▼ 俺のものは俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
〈制限・所有権〉のところに記載
・パクっちゃダメ
・サービス全般の知的財産はUberのもの
・無断で利用しないよう注意
━━━━━━━━━━━━━━
▼ オマエのものも俺のもの
━━━━━━━━━━━━━━
あなたのテキスト、
音声などのコンテンツ(知的財産権)は、
あなたのもの。
しか〜し!
Uberが利用できる
との規定になっている(ライセンスを付与)
気になる方は
「どう利用されるの?」
と聞いてみましょう。
項目2:解除解約
〈第3段落〉
・Uberは、いつでもサービスを停止できる。
返金について記載がないが、あなたに過失がない場合は返金を求めることができると考える。
■ 4.支払い
〈第3段落〉
・料理が到着する前であればキャンセルできる。
※ キャンセル料がかかる場合あり。
項目3:あなたの義務・責任
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 手数料、いつもより高くない?
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.支払いの第3段落
手数料が大幅に引き上げられる場合がある
(需要の高い時期など)
※ あなたに知らされない場合も、
その高い手数料
が課される可能性があると読める
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 手数料が発生するケース
━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.支払いの第1段落
〈終局的かつ返済不能〉
との記載があるけど、
常にそのような措置をとれるかは疑問。
====
あとは、
■ 2.本サービス(ライセンス)
・商業目的で使用したらダメ
■ 3.貴殿による本サービスの使用
・ユーザーアカウント
ID・パスワードを厳重に管理しましょう。
盗まれて使われた場合、あなたの責任になります。
■ ユーザーにより提供されるコンテンツ
〈第3段落〉
・名誉毀損などのコンテンツを提供してはダメ
項目4:事業者の義務・責任
▼ ちょっと何いってるか分かんない
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「最大限許容される限りにおいて専ら貴殿が負担する」
との言葉。
記載箇所:5.免責条項及び責任制限、並びに補償
うーん。
Uberの責任を全部免除する
とも解釈できる。
そのように適用される可能性もある。
その場合は、
消費者契約法8条1項1号・3号の観点から
問題があると考える。
トラブったときは、専門家に相談を!(国民生活センターや弁護士など)
━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━
がありますね。
〈責任制限〉の箇所
戦える可能性あり。
〈理由〉
Uberに【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。
法律用語で言えば、
大チョンボ=【重過失】
ってことです。
消費者契約法に書いてるんですね。
(8条1項1号・3号)
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。
====
かるく解説を。
実は、チョンボには3種類あるんです。
・通常のチョンボ(過失)
・かるいチョンボ(軽過失)
・大チョンボ(重過失)
松・竹・梅
みたいな感じです。
====
で、
【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できるってわけです。
トラブったときは、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう。
トラブったときは、専門家に相談を!
(国民生活センターや弁護士など)
━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチはこんだけしか賠償しないよ」
━━━━━━━━━━━━━━
と規定してますね。
〈責任制限〉の箇所
500ユーロしか賠償しないよ!
と。
でも、
Uberに【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることもあります。
すべての損害を賠償してよ!
昇竜拳!
ってことです。
法律用語で言えば、
【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。
ここでも、
【果たして、どのチョンボか?】
でバトることになるでしょう
項目5:その他(プライバシー等)
▼ ん?規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
〈第5段落〉
「私に不利じゃない?」
と思ったら、
国民生活センターへ。
*** 解説 ***
規約って、
なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。
シバりあり。
合理的な変更だけが認められます
(民法548条の4)
■ 準拠法(オランダ法)
トラブった場合は、
国際商工会議所(http://www.iccjapan.org/icc-japan/qa.php)の調停手続で解決を図る。
何かトラブルが生じた場合、
Uber Eats Japan合同会社(legal@uber.com)に問い合わせてみましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える
(プライバシー通知のページ)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
どうすればいい?(個人情報トラブル)
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
ここからはマメ知識を。
個人情報でトラブったときの、
✔︎ 4つの対策
✔︎ 駆け込み寺
をお伝えしますね
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」
と思った場合
以下の請求ができます
・私の個人情報を開示してよ
(個人情報保護法33①)
・誰に提供したの?
第三者に提供した記録を開示してよ
(33⑤)
【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます(35③)
【3】
「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます
(34①)
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という法の理念(3条)に照らせば。
【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「申し入れたけど、応じてくれない!」
って時。
外部機関に駆け込みましょう
方法は、以下のとおり
↓↓↓
✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
この団体が事業者に
「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
と言ってくれます。
↓
万が一、解決しなければ
↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
以下の権力を持った強力な機関です
・指導、助言
・報告、立入検査
・勧告
・命令
トラブったとき、実践してみて下さいね
ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!
この投稿は、2022年11月22日時点の情報です。
また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。