Qoo10利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

Qoo10

eBay Japan合同会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2022/02/11 更新

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権利関係 ••• レベル2 解除解約 ••• レベル1 あなたの義務・責任 ••• レベル1 事業者の義務・責任 ••• レベル3 その他
(プライバシー等)
••• レベル1
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(高) 気をつけよう!のレベル (低)
こんにちは。

口角炎がようやく治りかけたのに、

ビッグマックを食べるときに
裂けて、
悶絶。

ふりだしに戻った
弁護士の林孝匡です。

いって〜

本題です!

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 棚ぼたは、没収!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
出品者の勘違いの場合。
そんなウマイ話はないですからね。
詳しくは解説参照。

あとは、

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ ウチは一切責任を負わないよ!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
規定がテンコ盛り。

でもコレ、
戦える可能性ありです。

事業者に
大チョンボ(=重過失)があれば、
損害賠償請求できる可能性あり。

↓ 詳しくは【ポイント解説】へGo! ↓

利用規約:2021-01-22改定版、 プライバシーポリシー:2018-05-11改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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Qoo10のポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

■ 俺のものは俺のもの(15条)
 サービス全般の知的財産は事業者のもの。無断で利用しないよう注意しましょう。

■ オマエのものも、俺のもの(16条)
・あなたの知的財産権(レビューなどのコンテンツ)は自由に利用される。
・あなたの投稿などが原因で、第三者が事業者に損害賠償請求した場合。
 ※ えっ、こんな規定がある→〈事業者が払った分は当然にあなたに支払義務がある〉との文言。でも、常に支払義務があるかは疑問。支払義務があるかを決めるのは裁判所。トラブった場合は、国民生活センターへ。

項目2:解除解約

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 棚ぼた、没収!
━━━━━━━━━━━━━━━━━
8条

「やすっ!ブランドもんの美容液が500円!
ポチッ!」
としても、
事業者側からキャンセルされる可能性あり。
出品者の勘違い(錯誤)ってやつです。

■ 退会(4条)
1. 退会はいつでもできる。
2. 不正行為などをした場合、退会させられる。
 何をしたらダメか、ザッと目を通しておきましょう

■ 返品(11条)
 ・返品、交換については、事業者は責任を負わない。
  出品者と話し合いをする必要がある。
 ・以下の費用は、あなた持ち
  ※ あなたの都合による返品
  ※ 海外から発送された商品

項目3:あなたの義務・責任

【禁止事項】

■ 第6条の3
 事業者のプラットフォームを使わずに決済したらダメ。

■ 禁止事項(18条)
 ザッと目を通しておきましょう。

【あなたの義務】

■ 第3条の2
  ID・パスワードの管理は厳重にしましょう。
  パクられて買い物された場合、あなたが支払わねばなりません。

■ 第3条の3
  登録情報が変わった場合は、変更登録しましょう。
  変更せずにあなたに損害が生じた場合は、あなたの責任となります。

項目4:事業者の義務・責任

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 一切責任を負わないよ
━━━━━━━━━━━━━━━━━

少し長いですが、
責任を負わないよ規定が
モリモリ

↓↓↓

■アカウントが利用された場合(3条の2)
 第三者があなたのアカウントを使って買い物などした場合、〈ウチは一切責任を負わない〉としている。しかし、ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除していると読めるため。

■ 退会のとき(4条の1)
 退会する前に取引を完了させなかった場合、退会によってあなたに損害が生じたとしても〈ウチは一切責任を負わない〉としている。しかし、ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除していると読めるため。

■ 退会のとき(4条の2・1)⑧)
 〈ウチの判断であなたを退会させた場合、あなたに損害が生じたとしても、ウチは一切責任を負わない〉としている。しかし、ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除していると読めるため。

■ ウチはプラットフォーマーだ(5条)
 ザックリいえば〈ウチは取引の場を提供してるにすぎないので、商品やサービスについては一切責任を負わないよ〉との規定。しかし、常に責任マル投げできるかは疑問。ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除していると読めるため。

■ 配送期間にこだわる(9条)
 あまり見かけない→〈配送期間について、あなたは全てのリスクを負う〉との規定。
しかも〈配送に必要な期間について、あなたは苦情を言えない〉との念押しもあり。どんな状況を想定した規定なのか不明。配送トラブルがあった場合は、国民生活センターに相談しましょう。

■ サービスの中断・停止(13条)
 〈サービスが中断・中止することあるけど、その時にあなたに損害が生じてもウチは一責任を負わないよ〉との規定。しかし、ケースによっては、消費者契約法8条1項1号・3号に違反している可能性あり。事業者に〈重過失〉がある場合でも損害賠償責任の〈全部〉を免除していると読めるため。

■ 免責(17条)
 いろんなことについて〈一切責任を負わない〉と規定しているが、それが常に認められるかは疑問。理由はこれまで述べたとおり。

項目5:その他(プライバシー等)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に問題がないと考える(プライバシーポリシー)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい?(個人情報トラブル)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

・4つの対策
・駆け込み寺

をお伝えしますね

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたができる4つの対策
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの?」

 と思った場合
 
 以下の請求ができます
 
 ・私の個人情報を開示してよ
  (個人情報保護法33①)
 ・誰に提供したの?
  第三者に提供した記録を開示してよ
  (33⑤)

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

 と請求できます(35③)

【3】
「消してよ」

 個人情報の訂正、削除などを請求できます
 (34①)
 
 厳密に言えば、
 あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
 でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
 〈個人の人格尊重〉
 という法の理念(3条)に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

 以下の場合、利用の停止を請求できる(35①)
 
 ・利用目的の範囲を超えて使われている場合
 ・不適正に利用されている場合

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ Help me!
━━━━━━━━━━━━━━━━━

「申し入れたけど、応じてくれない!」

って時。

外部機関に駆け込みましょう

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる(53条)
 この団体が事業者に
 「おい!ユーザーから苦情でてるぞ」
 と言ってくれます。
     
     ↓
  万が一、解決しなければ
     ↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる(146条)
  以下の権力を持った強力な機関です
  
  ・指導、助言
  ・報告、立入検査
  ・勧告
  ・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう!

この投稿は、2022年02月11日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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