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楽天ペイ

楽天ペイメント株式会社

キャッシュレス決済

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2021/12/20 作成

権利関係は？ ▶ チェックLv5

安心レベル5

法律どおりの規約であり，利用者が常識に従って利用する限り問題は発生しないと思われます。

第11条で，サービスを構成するすべての素材に関する権利は，会社または第三者に帰属しており，利用者は知的財産権を取得することは一切ないこと，利用者はコンテンツ素材に関する権利を侵害する行為をしてはならないことが定められています。

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これは、弁護士それぞれの観点で「特に重要・特殊と思われる箇所」を解説したものです。解説にない箇所が重要でないということではありません。

解除解約は？ ▶ チェックLv4

安心レベル4

利用者に特別不利な内容ではありませんが，アプリ連携がされている場合とそうでない場合で決済の取消処理が違ってきますので，注意しておくと良いでしょう。

第5条で，アプリ決済がされた取引について，決済完了後に，決済された金額に誤りがあったことが判明した場合，返品が生じた場合，加盟店との取引が無効であったり取消し・解除がなされたりした場合は，会社または加盟店が決済を取り消すことができること，この際に未精算の決済金額が残っている場合は，利用者は残額を加盟店に支払うということが記載されています。
特に，アプリ連携がされている場合，決済された金額に誤りがあったことが判明した場合，返品が生じた場合，加盟店との取引が無効であったり取消し・解除がなされたりした場合であっても，利用者は，アプリ決済の取消を求めることはできないことがあるとされています。この場合，利用者はそのままアプリ決済に基づく支払を行い，加盟店から返金を受けるなど，加盟店との間で直接問題を解決することになります。

また，第9条では利用停止になり得る事項が次のとおり定められています。
(1)利用者が楽天会員でなくなった場合。
(2)利用者が虚偽の申告をした場合｡
(3)利用者による本人認証手続が正常に行われなかった場合。
(4)利用者が規約の規定に違反した場合｡
(5)利用者が加盟店又は登録カードの発行者に対する支払を怠った場合｡
(6)差押･倒産･取引停止処分があった場合等利用者の信用状態が悪化した場合｡
(7)加盟店の実店舗での決済以外にアプリを利用したり，換金目的があったりするなどアプリの利用状況が適当でない場合｡
(8)利用者が反社会的勢力である場合，そのおそれがある場合

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あなたの義務・責任は？ ▶ チェックLv5

安心レベル5

禁止事項は限定的かつ常識的であり，当然の内容が定められていると考えて良いかと思われます。

「マイナポイント事業」に関する特約第8条で，次の行為が禁止されています。
・他人のキャッシュレス決済サービスを利用して決済やチャージを行い，その他人以外の第三者がマイナポイントを受け取ること
・他人が受け取ったマイナポイントを不当に使用すること
・他人のマイナンバーカードを利用してマイナポイントを受け取ること
・架空のマイナンバーカードの利用，サイバー攻撃やバグ，エラーの利用等によって，要件を満たさないにもかかわらずマイナポイントを受け取ること
・循環取引（例：2者が架空の商品の売買を双方で実施する等）や架空取引（例：キャッシュレス決済サービスによる決済実施後に同額を現金で払い戻しを受ける等）等，実態の伴わない取引または実質的に単一の取引によりマイナポイントを受け取ること
・その他，国や事務局が不当であると判断した方法によりマイナポイントを受け取り，または使用すること
・他人の決済手段を対象キャッシュレス決済サービスとして登録すること
・マイナポイントを受け取ることができる地位について，他人に譲渡などをすること
・システム等への不正アクセスなど本事業の運営を妨害し，または妨害するおそれのある行為

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事業者の義務・責任は？ ▶ チェックLv3

安心レベル3

会社に「重大でないけれども落ち度があった」場合の会社の責任が免責されていますが，この規定は消費者契約法により無効になる可能性があります。損害が発生した場合は，弁護士などに相談してください。

第7条では，会社が入力された楽天ID及びパスワードが登録されたものと一致することを確認した場合，その楽天IDに係る楽天会員による利用があったものとみなし，それらが盗用や不正使用などにより本人以外が利用している場合であっても，会社の重大な落ち度による場合を除き，それにより発生した損害について会社は責任を負わないことが定められています。
第10条では，会社は，利用者への事前通知をすることなく，いつでも本サービスの全部又は一部を終了及び変更，中断などすることができ，そのことで利用者に損害が発生した場合であっても，会社の重大な落ち度による場合を除き，責任を負わないものとされています。
第12条では，利用者がアプリの利用端末を変更された場合等，利用者に連絡の必要があると会社が判断した場合は会社から連絡を行うことができ，会社が利用者に連絡を行ったにもかかわらず，所定の期限までに利用者から返答がなかった場合に発生する利用者の不利益については，会社は責任を負わないものとされています。また，利用者の落ち度により，会社からの連絡が不着，遅延したことで発生する損害については，会社は責任を負わないものとされています。

なお，「楽天ペイ不正利用時の補償に関する特約」により，不正利用により損害が発生した際，一定の場合には会社から補償が受けられるようになっています。

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その他
(プライバシー等)は？ ▶ チェックLv4

安心レベル4

広告やマーケティングデータの分析に関しては，コメントのようには書きましたが，今や多くの企業が個人情報を利用して行っているところです。全体的に，しっかりしたプライバシーポリシーだと感じました。

利用規約第１５条とそれを受けたプライバシーポリシーで個人情報などの扱いが決められています。
企業が取得する情報の範囲は，一般的なものと思われます。
個人情報の利用目的は，基本的にはサービスの提供のためのものですが，一部，商品等の広告又は宣伝のため，マーケティングデータの調査，統計，分析のためなど，必要不可欠とはいえないものもあります。

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楽天ペイ - - - キャッシュレス決済の平均

(↓低) チェックLv (高↑)

チェックLvの基準

以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間

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本レベルは上記サービス・商品自体の評価ではありません。
ご購入時に特に知っていていただきたい項目をレベルで表しています。

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この投稿は、2021年12月20日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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以下の各項目を総合的に判断し、レベル付けを行っています。
1. 配送・配送日数・送料・配送業者・追跡可能	4. 規約・特商法の有無・利用規約の有無・プラポリの有無・個人情報保護方針の有無・アレルゲン注意書きの有無
2. 支払い・決済手段数・決済手数料・初回割引料・ポイント還元率	5. サポート・問い合わせ手段数（電話、LINEなど）・FAQ有無・利用ガイド有無・サイトマップ有無・1日あたり問い合わせ可能時間
3. 返品・解約・返品ポリシーの有無・返品可能日数・サブスク終了可能日・キャンセル可能時間