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▼ パクっちゃダメ
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18条

サービス全般の知的財産はLOHACOのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

スクショして送信するなどの行為は違法
（LOHACOから書面で承諾を得ればOK）

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▼ 返品できねー！
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15条1項　

返品できない商品をチェック！

⚠️ 気になる点（1号）
【設置付き大型家電】
　あなたの家に届いて受領印を押すが最後。
　返品できません。
　購入する場合は、よく吟味しましょう。

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▼ 返品できるケース
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15条2項　

・商品が破損、汚損していた場合
・商品に不良があった場合

など。
ザッと目を通しておきましょう。

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▼ 返金手続きについて
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15条3項

特に問題なし

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▼ やっちゃダメ
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5条5項　

【同じお届け先への大量注文】
　
　まぁ、やらないと思いますが。
　キャンセルされるかも。

　転売目的と判断されちゃうんですよね。
　（キャンセルの理由は教えてくれない）

17条
・ウソの情報を入力

など。一般的な内容。

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▼ ID・パスワードの管理は厳重に
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3条2項　

はぅ...

あなたの責任で盗まれて、
サービスを利用された場合、
あなたの行為とみなされちゃう。

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▼ なんか、コレ、返したいわ！
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8条(4)　

返品費用は、あなたが負担

【あなたの都合による】返品の場合。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 商品を確実に受け取りましょう
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10条　

・受け取れない場合
　事業者は7日間だけ保管してくれる。
　※ 保管料はあなたが負担。
　※ 再配達の費用もあなたが負担。　　
　　　↓
・7日経過したら？
　以後、商品を受け取ることはできない。
　（売買契約が解除となっちゃうんです）

で、
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▼ 賠償請求しまっせ
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10条2項

「違約金を賠償請求しまっせ！」
との規定。

つまり、

商品額の賠償を請求する
＝あなたが払った代金が返ってこない
との規定。

〈林の見解〉

　一律に有効かは疑問。
　なぜなら
　「平均的な損害」を超える賠償請求は
　できないからなんです。
　（消費者契約法第9条1号）

　トラブったときは、専門家に相談を！
（国民生活センターや弁護士など）

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▼ ラッキー！安っ！
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と思って買っても
解除される可能性があるので、
絶望に注意。

たとえば、
ワインが40円で販売されてたような場合
ですね。

そんな値段で売るわけないやん！
ってことで、

LOHACOは
あなたに対して、

・正しい値段で買う？
・もしくは契約を解除する？

と聞いてきます。
無念w

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「一切責任を負わないよ」規定がありますね。

※ 常に有効かは疑問

コレで損害が出ても、責任負わないよ

↓↓↓

■ LOHACOから注文をキャンセルした場合
　　5条4項・11条5項
■ 希望日時に届けれなかった場合
　　6条2項・11条5項
■ 商品を届けれなかった場合
　　11条1項
■ 個人情報の漏えい
　　12条5項
■ サービスの中断・停止
　　13条

戦える可能性あり。

〈理由〉

事業者に【大チョンボ】がある場合、
「一切責任を負わね〜」
はダメなんです。

法律用語で言えば、
大チョンボ＝【重過失】
ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。
（8条1項1号・3号）

【大チョンボ】がある場合、
損害賠償請求できます。

実は、チョンボには3種類あるんです。

・通常のチョンボ（過失）
・かるいチョンボ（軽過失）
・大チョンボ（重過失）

松・竹・梅
みたいな感じです。

トラブったときは、

【果たして、どのチョンボか？】

でバトることになるでしょう。

トラブったときは、専門家に相談を！
（国民生活センターや弁護士など）

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ うぉい！壁がブッ壊れた！
━━━━━━━━━━━━━━━━━
11条2項

配送業者さんが、
荷物を運びこむときに
チョンボすることありえますよね。

そんなときは、
配送業者さんに
損害賠償請求ができます。

で、

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▼ LOHACOにも請求できるケースあり
━━━━━━━━━━━━━━━━━
と考えます。

【理由】

〈配送業者のチョンボ＝事業者のチョンボ〉
との見解があるため
(むずかしい言葉で履行補助者理論)

そのとき、

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
━━━━━━━━━━━━━━
11条4項

「ウチはこんだけしか賠償しないよ」
と規定してるんですけど、

事業者に【大チョンボ】があれば、
賠償額の天井をブチ破れることもあります。

すべての損害を賠償してよ！
昇竜拳！
ってことです。

法律用語で言えば、

【重過失】があれば、
相当因果関係のある損害を
すべて請求できるんです。

トラブったときは、専門家に相談を！
（国民生活センターや弁護士など）

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ クリックして一安心、ではない
━━━━━━━━━━━━━━━━━
5条3項

ホッとしてしまいますが、
油断禁物。

LOHACOが在庫などの確認をして
受注処理を終えて
初めて取引が成立。

━━━━━━━━━━━━━━
▼ ん？規約が変更されてるぞ
━━━━━━━━━━━━━━
21条

「私に不利じゃない？」

と思ったら、国民生活センターへ。

なんでもかんでも
自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。
合理的な変更だけが認められます。
（民法548条の4）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える（プライバシーポリシー）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ここからはマメ知識を。

個人情報でトラブったときの、

・4つの対策
・駆け込み寺

をお伝えしますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」

　と思った場合
　
　以下の請求ができます。
　
　・私の個人情報を開示してよ
　　（個人情報保護法33①）
　・誰に提供したの？
　　第三者に提供した記録を開示してよ
　　（33⑤）

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

　と請求できます（35③）

【3】
「消してよ」

　個人情報の訂正、削除などを請求できます
　（34①）
　
　厳密に言えば、
　あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
　でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
　〈個人の人格尊重〉
　という法の理念（3条）に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

　以下の場合、利用の停止を請求できる（35①）
　
　・利用目的の範囲を超えて使われている場合
　・不適正に利用されている場合

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▼ Help me！
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「申し入れたけど、応じてくれない！」

って時。

外部機関に駆け込みましょう。

方法は、以下のとおり

↓↓↓

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さいね。

ではまた、
別の利用規約でお会いしましょう！