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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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7条（1）
サービス全般の知的財産はCLOUD GYMのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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★ 全額返金保証が受けられる条件
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要チェック！

↓↓↓

11条

1. お申込みされたプランに係る契約を自己都合により中途解約するときは、全額返金保証を適用できるものとします。ただし、セッションや食事指導にかかるサービス料金のみを全額保証するものとし、遺伝子検査にかかる費用は返金対象外とする。また、キャンペーン適用で入会した場合、返金総額からキャンペーンによる割引額を差し引いた金額を全額返金する。

2. 全額返金保証が適用される条件は、以下を全て満たしている場合に限ります。
(1)トレーニングのお客様都合でのキャンセル回数＋日程変更回数が2回未満であること。(2)CLOUD GYMアプリ内での食事送信回数が週６日以上であること。
(3)初回トレーニング開始日より３０日以内であること。
(4)プラチナ・ブラック会員であるかつ、契約期間が3ヶ月以上であること。

3. 解約の申出は、カウンセリング時またはトレーニング中にのみ受け付けるものとします。

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疑問があれば、解消しておきましょう。

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▼ トレーナーと相性あわないので、解約したいです
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が認められないかも。

解約できるのは、
こんなケースに限定されてるんです。

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第10条（中途解約）

ユーザーは(1)の全てを満たした上で、担当トレーナーがやむを得ない場合を除き、(2)のいずれかに該当した場合は中途解約を申し出ることができるものとします。
(1)ユーザー
　・CLOUD GYMアプリにて食事や数値の記録を週6日以上記録している
　・セッション開始時間への遅刻がない
　・24時間以内にトレーナーへの返信を行っている
(2)トレーナー
　・CLOUD GYMアプリ内チャットで24時間以内に返信がない
　・指導報告書記入漏れがある
・セッション開始時間に遅刻

■ 林の見解
　このしばり、消費者契約法10条に抵触する可能性あり。
　トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ 返金しないよ規定
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これだけ返すと。

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10条2項
ユーザーが契約を中途解約した場合、会社は、解約対象プランについてユーザーに対し、諸費用のうちプラン費用について、次の（ⅰ）から（ⅱ）を減じた金額を返還いたします。プラン費用以外の費用については、法令の定めにより当社が責任を負担すべき場合を除いて、理由の如何を問わず返還いたしません。
（ⅰ）当該プランの費用全額から遺伝子検査費用を差し引いた金額を、予定全トレーニング回数で割った金額に、当該全トレーニング回数から中途解約時点までにユーザーが実施したトレーニングの回数を減じた回数を乗じた金額
（ⅱ）上記（ⅰ）の30％相当額

■ 林の見解
　ケースによっては、
　消費者契約法9①違反の可能性あり。

　事業者が受け取れるのは　
　【平均的損害分】だけだから。

　それを超える分は、
　あなたに返金しなければならない。

　【平均的損害分】はいくら？
　で争われることが多いですね。

　トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ 除名
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12条
イランことをすると、登録抹消されます。

ザッとこんな場合

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・迷惑行為をしたとき
・こいつヤベーと思われた場合
・支払いが2ヶ月遅れたとき
・トレーナーを引き抜こうとしたとき

など。一般的な内容。

ザッと目を通しておきましょう。

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▼ 賠償してね
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■ ウチに迷惑かけたら賠償してね
　9条1項
■ ウチが第三者に払った分を賠償してね
　9条3項

しか〜し！

これは裁判所さまが決めること

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✔︎ 本当に賠償する必要があるのか？
　　あなたの過失はある？
　　因果関係ある？

✔︎ 損害額はいくらか？

などなど。

トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ キャンセルする場合は、12時間前でに連絡を
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6条9項

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▼ やっちゃダメ
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7条（禁止事項）

ザッとこんな場合

↓↓↓

・トレーナーへの迷惑行為
・運営妨害
・トレーナーの引き抜き
・その他の不適切行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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8条
「サービス利用全般であなたに損害が出ても、
一切責任を負わないよ」との規定　

※ 常に有効かは疑問

【理由】

CLOUD GYMに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
（消費者契約法8条1項1号・3号）
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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▼ 今日のセッション、短くない？
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6条6項

トレーナーのチョンボで短くなった場合、
セッションを補填すると。

ちょい気になる点

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トレーナーにチョンボ(過失)があるかどうかは、
【CLOUD GYMが】判断すると

〈林の見解〉
　これは客観的に判断されるもの。
　裁判所のような第三者が判断する。

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▼ CLOUD GYM側からキャンセルの連絡がくることも
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6条8項

特に書かれてないけど、
そのセッションの代金は払わなくて良いはず。

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▼ セッションできなかったから、別の日にしてよ！
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あなたの都合でセッションできなかった場合は、
認めてくれない（6条4項）

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▼ 画面、固まりまくり...
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5分以上中断した場合は、
1セッションを補填してくれる（6項）

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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17条
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える（プライバシーポリシー）

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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【1】
「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」

　と思った場合
　
　以下の請求ができます。
　
　・私の個人情報を開示してよ
　　（個人情報保護法33①）
　・誰に提供したの？
　　第三者に提供した記録を開示してよ
　　（33⑤）

【2】
「勝手に第三者に提供しないでよ」

　と請求できます（35③）

【3】
「消してよ」

　個人情報の訂正、削除などを請求できます
　（34①）
　
　厳密に言えば、
　あなたの情報が「誤ってるとき」に請求できる。
　でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
　〈個人の人格尊重〉
　という法の理念（3条）に照らせば。

【4】
「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」

　以下の場合、利用の停止を請求できる（35①）
　
　・利用目的の範囲を超えて使われている場合
　・不適正に利用されている場合

お次に、

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓

✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令

トラブったとき、実践してみて下さい。

ではまた別の利用規約でお会いしましょう！